Server 문제 해결
  • PDF

Server 문제 해결

  • PDF

Server를 이용하면서 사용자가 만날 수 있는 문제 상황과 원인 및 해결 방법을 안내합니다.

서버 접속 문제

서버 접속 문제에 대한 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

증상 원인 해결 방법
서버에 접속할 수 없음 서버가 정지 상태임 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 서버 시작 후 재접속
접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크가 ACG 설정에서 접근 허용되어 있지 않음 - 서버에 적용된 ACG에 접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크 접근을 허용하는 규칙을 추가
- 방화벽(ACG)설정 가이드 참고
접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크 연결 불량 네트워크 연결 상태를 확인한 후 재접속
IP 또는 외부 포트 오입력 - 콘솔의 서버 상세 정보에서 공인 IP 또는 포트 포워딩 정보를 확인하여 정확히 입력 후 재접속
- 서버 접속 가이드 참고
비밀번호 오입력 - 콘솔에서 관리자 비밀번호를 확인하여 정확히 입력 후 재접속
- 직접 변경한 관리자 비밀번호가 생각나지 않는 경우 콘솔에서 관리자 비밀번호 초기화 후 재접속

파일 다운로드 문제

파일 다운로드 문제에 대한 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

증상 원인 해결 방법
Windows 서버에서 네이버 자료실 파일 다운로드 불가 Windows 서버 기본 보안 정책 - Internet Explorer 외의 브라우저 사용
- Internet Explorer 사용 시 보안 수준을 기본으로 설정 후 네이버 자료실의 Active X를 설치한 후 파일 다운로드 재시도

Server Status Check 알람 발생

참고

Server Status Check는 Server 서비스를 사용하던 중 오류가 발생했을 때 활성화되는 메시지입니다.

Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

Operation Case Server Status Check 문구 원인 해결 방법
Server 운영중 Guest Agent가 비활성화 되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. 원인1) Server Hang 및 리소스 부족 가이드 참조 : Server Status 점검 가이드
원인2) Xentools version 이슈 Xenools 재설치가 필요합니다.
- 가이드 참조
Linux : Xen Tools Agent Service 확인
Windows : 윈도우 서버 Xentools 사용 가이드
내서버 이미지를 이용한 Server 생성 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. Server 내부 오류로 Server 재시작 또는 Server 생성이 지연되거나, 불가능 할 수 있습니다.

원인1) Xentools version 이슈
원인2) DHCP 설정 오류
원인3) fstab 설정 오류
원인4)윈도우 업데이트 및 file system check 지연
원인5) kernel 업데이트 오류

위 원인에 해당하지 않는 경우, 고객센터로 문의주십시오.
강제 정지 및 강제 반납 버튼이 활성화 된 경우 강제 정지 반납 및 가이드를 참고하십시오.

이 외 원인별 상세 조치 방법은 Server Status 점검 가이드 를 참고해 주십시오.

Xentools Vesrion 관련 이슈인 경우, 아래 가이드를 참고하여 재설치를 진행해 주십시오.
Linux : Xen Tools Agent Service 확인
Windows : 윈도우 서버 Xentools 사용 가이드
운영 중인 서버의 정지 또는 재시작 서버 리부팅 또는 정지가 정상 완료되지 않아 서버 상태 확인이 필요합니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 클릭해주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요.

Server 상태 진단

Linux 서버 상태 진단을 원하는 경우, NCP에서 제공하는 Ncloud Tool Kit을 통해 상태진단을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Ncloud Tool Kit 사용 가이드를 참고해 주십시오.


이 문서가 도움이 되었습니까?