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title: "키워드 설정"
slug: "aicall-aicall-1-7"
tags: ["CLOVA AiCall"]
updated: 2026-07-23T09:02:21Z
published: 2026-07-23T09:02:21Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/aicall-aicall-1-7"
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> ## Documentation Index
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# 키워드 설정

## 키워드 설정

CLOVA AiCall 서비스 운영 시 키워드를 등록하면 주요 키워드 기반으로 실시간 콜을 검색하거나 운영할 수 있습니다. 특정 키워드를 포함하고 있는 콜의 경우 실시간 콜 관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 또는 다수의 키워드를 하나의 그룹으로 묶어서 조회할 수도 있습니다.

### 키워드 등록

CLOVA AiCall 서비스 운영 시 사용할 키워드를 등록하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. Contact Center 목록에서 관리할 Contact Center의 **[빌더 실행]** 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 화면 좌측 Aicall 설정 영역에서 **키워드 설정** 메뉴를 클릭해 주십시오.
4. 키워드를 등록하려면 **[키워드 생성]** 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 키워드 등록 창이 나타나면 등록할 키워드 정보를 입력한 후 **[등록하기]** 버튼을 클릭해 주십시오.
  - 하나의 대표어에 여러 개의 유사어를 콤마(,)로 구분하여 등록할 수 있으며, 유사어가 식별되는 경우 실시간/종료된 콜 페이지에는 대표어로 치환되어 노출됩니다.

### 키워드 수정

등록된 키워드의 이름을 변경하거나 대표어를 삭제할 수 있습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. Contact Center 목록에서 관리할 Contact Center의 **[빌더 실행]** 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 화면 좌측 Aicall 설정 영역에서 **키워드 설정** 메뉴를 클릭해 주십시오.
4. 키워드 목록에서 변경할 키워드의 **[자세히]** 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 키워드 수정 창에서 키워드의 이름 또는 키워드 설정을 수정한 후 **[등록하기]** 버튼을 클릭해 주십시오.

### 키워드 삭제

등록된 키워드 중 더 이상 사용하지 않는 키워드는 삭제할 수 있습니다. 단, 삭제한 키워드는 다시 복구할 수 없으니 신중하게 선택해 주십시오.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **AI Services** > **CLOVA AiCall** > **Contact Center** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. Contact Center 목록에서 관리할 Contact Center의 **[빌더 실행]** 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 화면 좌측 Aicall 설정 영역에서 **키워드 설정** 메뉴를 클릭해 주십시오.
4. 키워드 목록에서 삭제할 키워드를 선택한 후 **[키워드 삭제]** 버튼을 클릭해 주십시오.