멀티미디어 인텐트 연동

사용자가 텍스트가 아닌 멀티미디어를 보낸 경우, 사용자에게 받은 멀티미디어를 외부 분석 API로 전달하여 분석한 후 답변을 응답할 수 있습니다. 현재 이미지 인텐트만 지원하고 있으며 LINE 메신저에서 가장 원활하게 동작합니다.

• 네이버 클라우드 플랫폼에서 멀티미디어(이미지) 인텐트를 활용하는 CLOVA OCR 서비스를 제공하고 있으며, 멀티미디어 인텐트 연동을 통해 챗봇에 OCR 서비스를 연동하는 기능을 지원합니다.
• LINE 메신저에서는 기존에 이미지를 처리할 수 있는 스펙과 Push 스펙을 제공하고 있습니다. LINE 메신저와 연동할 경우, 챗봇에서는 멀티미디어를 입력 받아 OCR로 인텐트를 확인한 후, 특정 정보를 챗봇에게 질문으로 다시 던지게 할 수 있습니다. 그러나 LINE 메신저 외의 플랫폼에서 해당 기능을 사용할 경우, 이미지 분석은 가능하나 챗봇의 답변 응답은 지원하지 않습니다. 채널별 특성으로 인해 단방향으로만 멀티미디어 인텐트를 인식하고 연동할 수 있다는 제약이 있습니다.

멀티미디어 인텐트 연동하기

이미지 인텐트를 연동하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼의 콘솔에서 Services > CLOVA Chatbot > Domain 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. 원하는 도메인의 [빌더 실행하기] 버튼을 클릭하여 챗봇 빌더를 실행해 주십시오.
3. 챗봇 빌더에서 챗봇 설정 > 멀티미디어 인텐트 탭을 클릭해 주십시오.
4. 이미지 인텐트의 [연동] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 외부 이미지 분석 솔루션 연동하기를 선택해 주십시오.
   • CLOVA OCR을 사용 중이라면 CLOVA OCR과 연동하기 선택 (단, OCR 템플릿 도메인만 지원)
6. 이미지를 인증할 수 있는 API URL과 Secret key를 입력해 주십시오.
   • 사용자가 이미지를 전송하면 입력된 API URL에 이미지 전달

이미지 전달 양식: LINE 메신저인 경우

{
  "domainCode": "ai.company.v6",
  "userId": "U77c8fe9743a0af83d4dbd57dc2f39e8a",
  "platform": "line",
  "query": "",
  "multimediaLine": {
    "contentId": 11096934827632,
    "typ": "image"
  }
}

이미지 전달 양식: Custom 채널인 경우
Push 기능을 활용하고 있기 때문에, LINE 메신저 외의 플랫폼에서 해당 기능을 사용할 경우 이미지 분석은 가능하나 챗봇 답변 응답은 지원하지 않습니다.

{
  "domainCode": "ai.company.v6",
  "userId": "U77c8fe9743a0af83d4dbd57dc2f39e8a",
  "platform": "custom",
  "query": "",
  "multimedia": {
    "data": "",
    "typ": "",
    "extension": ""
  }
}

이미지 분석 완료 후 챗봇에게 다시 응답해야 하는 양식
matchedTemplate의 name을 챗봇에게 질문으로 다시 던지게 됩니다.

{
  "matchedTemplate": {
  "name": "분석된 템플릿 이름",
   }
}

멀티미디어 인텐트를 활용한 대화 작성

멀티미디어 인텐트를 활용하려면 대화 질문 등록 시 질문 유형을 ‘정규식 질문’으로 선택하고 질문에 CLOVA OCR의 템플릿 이름을 입력합니다. CLOVA OCR에서 분석한 템플릿명을 챗봇이 질문으로 던지게 됩니다.
외부 이미지 분석 솔루션과 연동된 경우에도 동일한 방법으로 활용할 수 있습니다.