Cloud Data Streaming Service 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Cloud Data Streaming Service를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

403 Forbidden 오류

매니저 노드에서 제공하는 관리 도구에 접속하기 위해 IP:Port로 접속했는데 403 Forbidden 오류가 발생합니다.

원인

Cloud Data Streaming Service에서는 CMAK, Kafka-UI 등에 SSO (Single Sign-On) 인증을 도입했습니다. IP:Port로 직접 접속할 경우, 인증 절차(OAUTH)를 처리할 수 없으므로 403 Forbidden 및 다양한 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

정상적으로 접속하려면 Subnet 유형에 관계 없이 반드시 SSO 인증이 적용된 공식 접속 도메인(URL)을 통해 접속해야 합니다.

• 메인 계정 사용자인 경우, 네이버 클라우드 플랫폼 포털 로그인 시 사용하는 계정으로 로그인해 주십시오.
• 서브 계정 사용자인 경우, 로그인 화면에서 서브 계정으로 로그인을 선택한 후, 권한이 부여된 서브 계정 정보로 로그인해 주십시오.

로그인 오류

로그인 시 오류가 발생합니다.

원인

일부 브라우저 환경에서 브라우저 리다이렉션 오류로 인해 로그인 과정이 제대로 동작하지 않는 경우가 있습니다.

해결 방법

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 포털, 콘솔에서 로그아웃한 후 브라우저를 종료해 주십시오.
2. 새로운 브라우저 창을 연 후, 브라우저 캐시를 삭제해 주십시오.
3. CMAK 도메인에 접속하여 다시 로그인해 주십시오.

Disk 사용량 위험

Disk 사용량 위험으로 인해 브로커 노드가 중단되었다는 메일을 받았습니다.

원인

브로커 노드 Disk 사용량이 95% 이상으로 유지될 경우, Disk full 장애가 발생하기 전에 메일을 발송합니다. Disk 사용량이 100%가 되어 브로커 노드가 중지된 경우에는 CMAK를 통한 복구가 어려우므로 빠르게 조치해야 합니다.

해결 방법

CMAK에서 Topic의 데이터 보관 주기를 변경(현재의 1/2 수준 권장)한 후, 콘솔에서 브로커 노드를 재시작해 주십시오. 브로커 노드가 재시작되면 보관 주기가 지난 데이터가 삭제되어 정상적으로 운영할 수 있습니다.
Disk 사용량이 100%가 되어 브로커 노드가 중지된 경우에는 CMAK를 통한 복구가 어려우므로 고객 지원에 문의해 주십시오.

로그 수집 문제

클러스터의 로그가 수집되지 않습니다.

원인

2021년 11월 25일 이전에 생성된 클러스터는 로그가 수집되지 않습니다.

해결 방법

로그 수집이 필요한 경우에는 고객 지원에 문의해 주십시오.

클러스터 상태 오류

클러스터가 정상적으로 운영 중인 상태가 아닌 것 같습니다.

원인

클러스터 운영 중 발생한 문제의 주요 원인 중 하나는 Disk full 현상입니다.

해결 방법

• 클러스터 목록에서 [클러스터 상태 보기] 버튼을 클릭하여 클러스터 상태를 확인해 주십시오.
• Zookeeper 또는 Kafka 프로세스에 문제가 있는 경우에는 클러스터 재시작 > 모든 서비스 재시작을 클릭하여 클러스터를 재시작해 주십시오. 재시작한 후에도 문제가 해결되지 않을 경우, 고객 센터에 문의해 주십시오.
• 디스크 사용량을 관리하기 위해 Cloud Data Streaming Service의 Monitoring 메뉴 또는 Cloud Insight 서비스를 활용하여 Disk 사용량에 대한 이벤트를 설정해 주십시오. Cloud Insight를 사용한 이벤트 설정 방법은 Cloud Insight로 Cloud Data Streaming Service 모니터링을 참조해 주십시오.

클러스터 생성 지연

클러스터를 생성했는데 서버 상태가 변경되지 않습니다.

원인

클러스터 생성에 필요한 통신이 차단된 경우 생성에 실패할 수 있습니다.

해결 방법

별도로 추가한 NACL을 해제하거나 기본으로 설정된 ACG를 차단하지 않고 신규 클러스터를 생성해 주십시오.

CMAK, Grafana 접속 시 로그인 화면으로 이동

CMAK, Grafana 접속 시 네이버 클라우드 플랫폼 로그인 화면으로 이동합니다.

원인

CMAK, Grafana 로그인 방식이 네이버 클라우드 플랫폼 계정으로 SSO 로그인하는 방식으로 변경되었습니다.

해결 방법

CMAK 접속 시 나타나는 로그인 화면에서 네이버 클라우드 플랫폼 포털 로그인 시 사용하는 계정과 비밀번호를 입력하여 재로그인해 주십시오.

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네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Data Streaming Service 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

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