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title: "Cloud Insight 문제 해결"
slug: "cloudinsight-troubleshoot"
tags: ["문제 해결", "Cloud Insight"]
updated: 2026-07-23T08:59:02Z
published: 2026-07-23T09:03:03Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/cloudinsight-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Cloud Insight 문제 해결
Cloud Insight 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.
## 일반적인 문제
사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.
[서버 응답 없음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#서버응답없음)
서버가 Hang이 걸려 Metric 수집도 되지 않고, 알림도 오지 않습니다.
[데이터가 수집되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#데이터가수집되지않음)
Agent가 정상적으로 실행 중인데 Cloud Insight에 데이터가 수집되지 않습니다.
[서비스 데이터가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#서비스데이터가조회되지않음)
네이버 클라우드 플랫폼의 서비스 데이터가 대시보드에서 조회되지 않습니다.
[액션으로 ASG 정책 등록 시 서버가 지속적으로 생성, 삭제됨](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#액션으로ASG정책등록시서버가지속적으로생성삭제됨)
ASG 정책을 액션으로 등록했을 때 서버가 지속적으로 생성/삭제됩니다.
[생성한 Custom Schema가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#생성한CustomSchema가조회되지않음)
Custom Schema를 생성했는데 콘솔에서 조회되지 않습니다.
[API로 보낸 데이터가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#API로보낸데이터가조회되지않음)
API로 데이터를 보냈는데 콘솔에서 조회되지 않습니다.
[API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#API로보낸데이터와대시보드에서조회되는결과가상이함)
API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 다릅니다.
[Agent가 설치되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#Agent가설치되지않음)
Agent가 정상적으로 설치되지 않았습니다.
## 메트릭 문제
사용자가 겪을 수 있는 메트릭 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.
[메트릭이 수집되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#메트릭이수집되지않음)
갑자기 메트릭이 수집되지 않습니다.
[Server의 proc_mem_usert와 Memory의 mem_user가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#Server의procmemusert와Memory의memusert가상이함)
Server의 proc_mem_usert가 Memory의 mem_usert보다 높게 나옵니다.
[CPU의 used_rto와 Server의 avg_cpu_used_rto가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#CPU의used_rto와Server의avg_cpu_used_rto가상이함)
CPU의 used_rto가 Server의 avg_cpu_used_rto보다 높거나 낮게 나옵니다.
[위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 노출](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#위젯생성시수집되지않는메트릭이메트릭목록에포함됨)
위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 메트릭 목록에 포함되어 있습니다.
## 이벤트 문제
사용자가 겪을 수 있는 이벤트 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.
[Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#ServerVPC의is_process_up으로모니터링중이상이없는데발생)
Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트가 발생합니다.
[Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin의 Dimension 노출](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#EventRule생성시삭제한FileProcessPortPlugin의디멘션노출)
Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin 의 Dimension이 계속 노출됩니다.
[Event Rule의 Total Rule Count 값과 감시 대상 및 감시 항목의 값의 불일치](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#EventRule의TotalRuleCount값과감시대상및감시항목의값의불일치)
Event Rule을 생성하였는데 Total Rule Count 값이 감시 대상 및 감시 항목의 값과 일치하지 않습니다.
[이벤트 조건을 만족하지 않았지만 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#이벤트조건을만족하지않았지만이벤트발생)
이벤트 발생 후 조건을 변경했는데 변경한 조건을 만족하지 않는데도 이벤트가 발생했습니다.
[CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮음에도 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#CPU사용률이이벤트룰조건보다낮음에도이벤트발생)
CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮은데도 이벤트가 발생했습니다.
[이벤트 발생 내용과 이벤트 메뉴의 데이터가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#이벤트발생내용과Event메뉴에노출되는데이터가상이함)
이벤트 발생 내용과 이벤트 페이지에서 확인한 데이터가 다릅니다.
[CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#CPU사용률이높은서버데이터가CPU사용률위젯에표시되지않음)
Service Dashboard에서 위젯 데이터 TOP 10으로 조회 시 CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않습니다.
## 둘러볼 콘텐츠
네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Insight 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.
* 자주 하는 질문: [Cloud Insight 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0117&page=1){target="_blank"}
* 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [Management 상품 사용법 #1 Metric Data편 (feat. 성능 지표 등 인프라 상태 한눈에 보려면](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222093152897?trackingCode=blog_bloghome_searchlist){target="_blank"}
:::(Info) (참고)
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