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title: "일반적인 문제"
slug: "cloudoutboundmailer-troubleshoot-common"
updated: 2026-07-23T09:02:24Z
published: 2026-07-23T09:02:24Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/cloudoutboundmailer-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 일반적인 문제

Cloud Outbound Mailer를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 발송 한도 상향

발송 한도가 부족합니다. 발송 한도를 상향하고 싶습니다.

#### 원인

Cloud Outbound Mailer는 기본 발송 한도 내에서 동작하며, 일정 건수 이상을 발송하려면 별도로 요청해야 합니다.

#### 해결 방법

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **Application Services** > **Cloud Outbound Mailer** > **Statistics** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. **[발송 한도 기준]** 탭을 클릭한  **[발송 한도 변경 신청]** 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 문의하기 페이지가 나타나면 예상 사용량을 입력하여 발송 한도 상향을 신청해 주십시오.

              참고

              

한도를 상향한 이후 일정 기간 동안 발송량이 유지되지 않으면 한도가 자동으로 감소할 수 있습니다.

## 메일에 첨부된 이미지 오류

Cloud Outbound Mailer 메일에 첨부된 이미지가 노출되지 않습니다.

#### 원인

- 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우, 호스팅 서비스에 등록된 이미지에 문제가 있을 수 있습니다.
- Cloud Outbound Mailer에 등록한 이미지인 경우, 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지여서 노출되지 않을 수 있습니다. Cloud Outbound Mailer는 약관에 명시된 개인 정보 보관 기간에 따라 첨부된 이미지를 보관하며, 보관 기간이 경과되면 약관에 따라 데이터를 삭제합니다.

#### 해결 방법

- 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우,  호스팅 서비스에 등록된 이미지 URL이 정상적으로 동작 중인지 확인해 주십시오.
- Cloud Outbound Mailer에 직접 이미지를 첨부한 경우, 첨부된 이미지를 등록한 시기를 확인해 주십시오.
  - 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지는 노출되지 않는 것이 정상이며,  개인 정보 보관 기간 이내인데도 이미지가 노출되지 않을 경우에는 [고객 지원](https://www.fin-ncloud.com/support/question/service)으로 문의해 주십시오.
  - 서비스를 안정적으로 운영하려면 별도의 호스팅 서비스에 등록된 이미지를 사용하는 것을 권장합니다.

              참고

              

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