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title: "일반적인 문제"
slug: "clovaocr-troubleshoot-common"
tags: ["CLOVA OCR", "도메인 생성"]
updated: 2026-10-26T10:33:14Z
published: 2026-10-26T10:33:14Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/clovaocr-troubleshoot-common"
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# 일반적인 문제

CLOVA OCR을 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 도메인 생성 불가

General OCR 도메인이 생성되지 않습니다. 도메인 생성 화면에서 템플릿만 선택할 수 있습니다.

#### 원인

General OCR은 하나의 도메인만 생성이 가능합니다.

#### 해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이, 이는 정상적인 동작이며 별도 조치가 필요하지 않습니다.

## 업로드하는 파일의 저장 및 활용 문제

업로드하는 사진이나 파일이 저장되거나 성능 개선에 활용되나요?

#### 원인 및 해결 방법

네이버 클라우드 플랫폼에서는 원본 데이터와 인식 결과를 저장하지 않으며, 엔진 성능 개선이나 데이터를 활용한 패턴 분석 목적으로도 활용하지 않습니다. 호출 Access 이력을 기반으로 요금 확인을 위한 최소한의 로그 데이터만 저장됩니다.

## 특화 모델 신청 승인

특화 모델 승인이 완료되지 않았습니다.

#### 원인 및 해결 방법

신청 승인은 순차적으로 처리되며, 영업일 기준으로 3일 정도 소요됩니다.

## 특화 모델 설정 버튼 비활성화

**[특화모델설정]** 버튼이 비활성화되어 있습니다.

#### 원인

특화 모델은 메인 계정에서만 설정할 수 있습니다.

#### 해결 방법

메인 계정에서 특화 모델 설정을 신청해 주십시오. 특화 모델 설정이 완료된 이후에는 서브 계정이 도메인 생성 및 빌더를 이용할 수 있습니다.

              참고

              

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