--- title: "CLOVA OCR 문제 해결" slug: "clovaocr-troubleshoot" updated: 2026-07-23T08:58:41Z published: 2026-07-23T09:03:03Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/clovaocr-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # CLOVA OCR 문제 해결 CLOVA OCR 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다. ## 일반적인 문제 사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다. [도메인 생성 불가](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#도메인생성불가) General OCR 도메인이 생성되지 않습니다. 도메인 생성 화면에서 템플릿만 선택할 수 있습니다. [업로드하는 파일의 저장 및 활용 문제](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#업로드하는파일의저장및활용문제) 업로드하는 사진이나 파일이 저장되거나 성능 개선에 활용되나요? [특화 모델 신청 승인](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#특화모델신청승인) 특화 모델 신청 승인이 완료되지 않았습니다. [특화 모델 설정 버튼 비활성화](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#특화모델설정버튼비활성화) **[특화모델설정]** 버튼이 비활성화되어 있습니다. ## 요금 문제 사용자가 겪을 수 있는 요금 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [요금제 변경](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#요금제변경) 요금제를 변경할 수 없습니다. [사용하지 않은 요금 청구](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#사용하지않은요금청구) API를 호출한 적이 없는데 요금이 청구되었습니다. [사용량 조회](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#사용량조회) API를 호출했는데, 과금 정보 및 비용 관리에서 사용량이 0으로 표시됩니다. ## 오류 메시지 사용자가 겪을 수 있는 오류 메시지는 다음과 같습니다. ["API are limited to API calls per domain at the same time." 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#APIarelimitedtoAPIcallsperdomainatthesametime오류메시지) "Calls to this api have exceeded the rate limit: API are limited to 1 API calls per domain at the same time." 오류 메시지가 표시됩니다. ["NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error) multiform data로 API 호출 시 "NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지가 표시됩니다. ["Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#NotFoundDeployInfoPleaseconfirmthetemplateisreleased오류메시지) "Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released." 오류 메시지가 표시됩니다. ["Recognition failure" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Recognitionfailure오류메시지) "Recognition failure" 오류 메시지가 표시됩니다. ["Request invalid: Request data is invalid" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidRequestdataisinvalid오류메시지) "Request invalid: Request data is invalid." 오류 메시지가 표시됩니다. ["Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidPKIXpathbuildingfailed오류메시지) "Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지가 표시됩니다. ["Request invalid. unsupported file format" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Requestinvalidunsupportedfileformat오류메시지) "code": "0011" 오류 메시지가 표시됩니다. "message": "Request invalid. unsupported file format." 오류 메시지가 표시됩니다. ["Please confirm the template is released" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Pleaseconfirmthetemplateisreleased오류메시지) "Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지가 표시됩니다. ["Secret validate failed" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Secretvalidatefailed오류메시지) "Secret validate failed" 오류 메시지가 표시됩니다. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. CLOVA OCR 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. * 자주 하는 질문: [CLOVA OCR 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=AI&categoryCode3=SV_0139&page=1){target="_blank"} * 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [OCR을 더욱 쉽게 사용할 수 있는 CLOVA OCR Reader, 이렇게 사용해 보세요](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223272475394?trackingCode=blog_bloghome_searchlist){target="_blank"} * 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [더욱 강력해진 문서 인식! CLOVA OCR 특화 모델 (Document OCR) 출시!](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222268159654?trackingCode=blog_bloghome_searchlist){target="_blank"} :::(Info) (참고) 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다. :::