일반적인 문제

CLOVA Speech를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

보안 문제

Object Storage에 업로드한 파일과 CLOVA Speech로 생성한 데이터가 보안상 문제가 없나요?

원인 및 해결 방법

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객사의 데이터로 접근하지 않습니다. 자세한 내용은 CLOVA Speech 서비스 이용 약관을 참조해 주십시오.

음성 인식 정확도 저하

음성 인식 정확도가 떨어집니다.

원인

지원하는 파일 형식이 아닌 경우, 정확도가 떨어질 수 있습니다.

해결 방법

음성 파일이 CLOVA Speech에서 지원하는 형식에 부합하는지 확인해 주십시오. 자세한 설명은 지원 범위를 참조해 주십시오.

도메인 한도 상향

도메인을 더 이상 생성할 수 없습니다.
도메인 개수 한도를 높이고 싶습니다.

원인 및 해결 방법

• 기업 고객인 경우, Service Quota 서비스에서 도메인 한도 상향을 신청해 주십시오.
• 개인 고객인 경우, 고객 지원으로 요청해 주십시오.

영어 인식 오류

장문인식 서비스의 인식 작업 요청 시 문장 중간에 영어가 있으면 인식되지 않습니다

원인

인식 언어를 한국어로 설정했을 경우, 영어가 인식되지 않을 수 있습니다.

해결 방법

• 빌더에서 인식 작업 요청 시 언어 설정을 한/영 동시 인식으로 변경해 주십시오.
• API 호출 시 params.lang을 enko로 변경한 후 요청해 주십시오. 자세한 내용은 장문 인식을 참조해 주십시오.