App Safer 문제 해결

App Safer를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

앱 설치 오류
App Safer를 적용한 앱이 디바이스에 설치되지 않습니다.

App Safer 적용 실패
Android APK 간편 적용 등록에 실패합니다.
iOS 또는 Android SDK 연동 등록에 실패합니다.

앱 강제 종료
App Safer를 적용한 앱이 오류 메시지 노출 후 강제로 종료됩니다.
App Safer를 적용한 앱이 오류 메시지 없이 강제로 종료됩니다.
'terminated. due.to security issues' 메시지가 나타납니다.

앱 차단 오류
App Safer를 적용한 앱이 제대로 차단되지 않았습니다.
App Safer를 적용한 앱이 악성 앱을 제대로 차단하지 못합니다.

App Safer 적용 후 앱 기능 오류
App Safer를 적용한 후, 앱의 특정 기능이 동작하지 않습니다.

"보안 정책으로 화면 표시 불가" 메시지 삭제
캡처 차단 및 탐지 기능 적용 시 노출되는 '보안 정책으로 화면 표시 불가' 메시지를 제거하거나 수정하고 싶습니다.
AppSafer 적용 시 캡처 차단 및 탐지 기능을 제어하고 싶습니다

로그 수집 오류
Effective Log Search & Analytics에서 로그를 확인할 수 없습니다.
앱 배포를 완료한 상태인데, Effective Log Search & Analytics와 연동하는 메뉴가 없습니다.

"Network Error" 오류 메시지
"Network Error" 오류 메시지가 나타납니다.

테스트, 디버깅

App Safer 정상 적용 여부 확인
App Safer가 정상적으로 적용되었는지 확인하고 싶습니다.

디버깅 불가
App Safer 적용 시 디버깅이 불가능합니다.

보안 심사 문제

App Safer 적용 후 취약점 발견
App Safer를 적용했음에도 컴플라이언스 점검 중 취약한 부분이 발견되었습니다.

QUERY_ALL_PACKAGES 권한 사용 이유 소명
AppSafer 백신 기능 사용을 위해 QUERY_ALL_PACKAGES 권한이 필요합니다.

둘러볼 콘텐츠

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