에이전트 문제

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Backup 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

에이전트 설치 실패

백업 리소스를 생성하는 중에 에이전트 설치에 실패했습니다.

사전 작업 수행
백업 리소스를 생성하기 전에 수행해야 하는 작업이 있습니다. 자세한 내용은 사전 작업을 참조해 주십시오.

NTK (Ncloud Tool Kit) 실행
Linux 환경인 경우, 에이전트 점검을 참조해 주십시오.

계정, 패스워드, 권한 확인

입력한 계정과 비밀번호에 오타가 없는지 확인해 주십시오.
Linux 환경인 경우, root 계정을 이용할 것을 권고합니다. 일반 계정 사용 시 root 권한이 있는지 확인해 주십시오.
Windows 환경인 경우, administrator 계정을 이용할 것을 권고합니다. 일반 계정 사용 시 administrator 권한이 있는지 확인해 주십시오.

통신 설정 확인

DB 인스턴스 파일 경로 점검
DB 에이전트를 설치한 경우, DB 인스턴스에 대한 추가 설정이 필요합니다. 파일 경로가 올바른지 확인해 주십시오.

MSSQL
- Data Directory: MSSQL > Database Default Location의 "Data" 경로를 복사하여 입력해 주십시오.
참고
MSSQL에서 Data Director 내용을 확인하는 방법은 DB 인스턴스 추가 > MSSQL을 참조해 주십시오.
MySQL
- Binary Directory: MySQL의 실행 파일 경로 (예시: /usr/bin/)
- Log Data Directory: bin-log 경로 (예시: /var/lib/mysql)
- Config File: my.cnf 파일 경로 (예시: /etc/my.cnf)
- Socket File: MySQL.sock 파일 경로 (예시: /var/lib/mysql/mysql.sock)
PostgreSQL
별도의 경로 설정이 필요하지 않습니다.

백업 프로세스 점검
백업 프로세스가 정상적으로 실행되고 있는지 확인해 주십시오.

Linux 에이전트
commvault list 입력 시 결과값 내 PID 값이 N/A로 표시될 경우, commvault start 명령어를 실행해 주십시오.
Windows 에이전트
관리자 권한으로 PowerShell 실행하여 Get-Service -Name Gx* 입력 시 결괏값 내 Status 값이 Stopped로 표시될 경우, 다음 명령어를 순차적으로 실행해 주십시오.
```
Start-Service -Name "GxClMgrSD(Instance001)"
Start-Service -Name "GxFWD(Instance001)"
Start-Service -Name "GxCVD(Instance001)"
```

Managed Backup Agent 설치 시 "cannot execute binary file" 오류 메시지가 나타납니다.

32bit OS와의 호환성 문제일 가능성이 높습니다.

32bit OS를 사용 중인 경우, 네이버 클라우드 포털의 고객 지원 > 자료 메뉴에서 Backup 파일을 참고해 주십시오.

참고

이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.

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