미디어 변환 문제

VOD Station 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

"UPLOAD_ERROR" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 UPLOAD_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

인코딩이 완료된 출력 비디오 파일이 아웃풋 파일 경로로 업로드 중에 오류가 발생되었습니다.

해결 방법

카테고리에 지정된 아웃풋 파일 경로가 있는지 확인한 뒤 다시 시도해 주십시오.

"DOWNLOAD_ERROR" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 DOWNLOAD_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

인코딩 진행 중에 Object Storage 버킷 내 원본 비디오 파일이 변경되거나 삭제되었습니다.

해결 방법

Object Storage 버킷 내에 원본 파일이 있는지 확인해 주십시오. 파일이 없는 경우, 다시 업로드해 주십시오.

"FILE_NOT_FOUND" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 FILE_NOT_FOUND 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

선택한 원본 비디오 파일이 Object Storage 내에 존재하지 않습니다.

해결 방법

• Object Storage 버킷 내에 원본 파일이 있는지 확인해 주십시오.
• Object Storage 버킷 내에 원본 파일을 다시 업로드하거나 다른 파일을 선택해 주십시오.

"FILE_ALREADY_EXISTS" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 FILE_ALREADY_EXISTS 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

아웃풋 파일 경로로 설정된 Object Storage 버킷 내에 동일한 이름의 파일이 존재합니다.

해결 방법

신규파일 인코딩 창에서 아웃풋 파일 경로로 설정된 Object Storage 버킷에서 동일한 이름을 가진 파일 이름을 변경해 주십시오.

"WRONG_INPUT_FILE" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 WRONG_INPUT_FILE 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

VOD Station이 지원하지 않는 파일 형식을 사용했습니다.

해결 방법

VOD Station이 지원하는 비디오 파일 형식을 사용해 주십시오. 지원하는 파일 사양은 서비스 사양을 참조해 주십시오.

"TRANSCODING_ERROR" 오류 메시지

미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 TRANSCODING_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

• 원본 비디오 파일 속성이 일반적이지 않아 변환할 수 없습니다.
• 원본 비디오 파일 헤더를 추출할 수 없거나 재생 시간(Duration)이 정상적이지 않습니다.

해결 방법

• . mediainfo와 같은 비디오 파일 속성을 확인할 수 있는 프로그램을 이용하여 VOD Station 서비스가 지원하는 파일 형식인지, 헤더의 재생 시간과 비디오/오디오 재생 시간이 동일한지 확인해 주십시오. 지원되는 파일 사양은 서비스 사양을 참조해 주십시오.
• 원인을 확인하기 어려운 경우, 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 고객 지원으로 문의해 주십시오.

자동 인코딩 오류

동일한 mp4 파일로 수동 인코딩과 자동 인코딩을 진행했는데 수동 인코딩만 성공했습니다.

원인

Cloud Functions 서비스를 이용하여 자동 인코딩한 인풋 파일명에 확장자가 없거나 지원하지 않는 확장자인 경우, 인코딩에 실패합니다.

해결 방법

Cloud Functions 소스 코드에서 인풋 파일명에 확장자가 정확하게 입력되어 있는지 확인해 주십시오.