VOD Station 문제 해결

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VOD Station 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

채널의 Segment duration 변경
이미 생성된 채널의 Segment duration을 변경할 수 없습니다.

사용자가 겪을 수 있는 미디어 변환 문제 상황은 다음과 같습니다.

"UPLOAD_ERROR" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 UPLOAD_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

"DOWNLOAD_ERROR" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 DOWNLOAD_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

"FILE_NOT_FOUND" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 FILE_NOT_FOUND 오류 메시지가 표시됩니다.

"FILE_ALREADY_EXISTS" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 FILE_ALREADY_EXISTS 오류 메시지가 표시됩니다.

"WRONG_INPUT_FILE" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 WRONG_INPUT_FILE 오류 메시지가 표시됩니다.

"TRANSCODING_ERROR" 오류 메시지
미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 TRANSCODING_ERROR 오류 메시지가 표시됩니다.

자동 인코딩 오류
동일한 mp4 파일로 수동 인코딩과 자동 인코딩을 진행했는데 수동 인코딩만 성공했습니다.

사용자가 겪을 수 있는 스트리밍 문제 상황은 다음과 같습니다.

VOD 스트리밍 시 URL 생성 호출 실패
"URL 생성 호출이 실패하였습니다." 오류 메시지가 표시됩니다.

영상 재생 오류
영상이 처음부터 재생되지 않거나 재생 도중에 멈춥니다.
영상 재생 중 끊어지는 현상이 발생합니다.

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. VOD Station 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

참고

이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.

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