BrandMessage Overview

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BrandMessage Overview에서는 카카오톡 브랜드 메시지 서비스에 대하여 설명합니다.

카카오톡 브랜드 메시지(Brand Message) 소개

카카오톡 브랜드 메시지(Kakao Brand Message)는 기업의 광고성 정보 수신에 동의한 고객을 대상으로 이벤트, 프로모션, 신제품 안내 등 광고성 콘텐츠를 발송할 수 있는 커뮤니케이션 서비스입니다.
카카오톡 채널 친구 여부와 관계없이 기업이 보유한 고객 데이터를 활용하여 정교한 타겟팅 및 발송이 가능하며, 다양한 메시지 템플릿을 통해 효과적인 마케팅 성과를 기대할 수 있습니다.

브랜드 메시지의 특징

브랜드 메시지의 주요 특징은 다음과 같습니다.

  1. 메시지 발송 대상 확대
    • 사업자의 광고성 정보 수신에 동의한 유저라면, 카카오톡 채널 친구가 아니더라도 채널 메시지 광고를 발송할 수 있습니다.
  2. 다양한 메시지 포맷
    • 기본형 외에 와이드 리스트형, 캐러셀형, 커머스형, 캐러셀 커머스형 등 마케팅 목표에 최적화된 다양한 메시지 템플릿을 제공합니다.
  3. 제작 가이드
    • 발송 성공률, 열람률, 클릭률 등 메시지 효율에 대한 통계 데이터를 제공하여 마케팅 성과를 분석하고 개선할 수 있습니다.
  4. 전환 유도 강화
    • 웹링크, 앱링크, 비즈니스폼, 상담톡/챗봇 연동 버튼 지원하고 채널 추가 버튼을 제공하여 고객 전환을 유도할 수 있습니다.
  5. 안정적 도달 및 법규 준수
    • 카카오톡 채널 기반의 안정적인 메시지 전송 기술을 활용하여 일반 문자 메시지 대비 스팸 필터링에 대한 대응을 강화했습니다.
    • KISA(한국인터넷진흥원)의 광고성 정보 전송 가이드라인에 부합하는 투명하고 신뢰도 높은 발송 구조를 갖추고 있어, 법적 리스크를 최소화하고 안정적인 마케팅 활동을 지원합니다.
  6. 성과 측정 (지원예정)
    • 발송 성공률, 열람률, 클릭률 등 메시지 효율에 대한 통계 데이터를 제공하여 마케팅 성과를 분석하고 개선할 수 있습니다.

브랜드 메시지 사용 준비

브랜드 메시지는 발송 전 사전 준비가 필요한 상품입니다. 아래 절차를 통해 순차적으로 설정을 완료해 주십시오.

  1. 브랜드 채널 생성

    • 카카오톡 비즈니스 채널 개설 및 기본 정보 등록
    • 카카오톡 채널은 채널 관리자센터 에서 개설 신청 가능

  2. 080 무료수신거부 번호 등록

    • 080 무료수신거부 번호가 없는 경우 신규 신청(SMS와 같이 사용 가능)
    • 브랜드 메시지 이용 채널에 080 무료수신거부 번호 등록

  3. 사용 신청(자격 증명)

    • M/N 그룹 발송을 위한 브랜드 메시지 사용 신청 진행
    • 자격 신청 요건
      • 채널 친구 수 50,000명 이상
      • 사업자 번호와 고객센터 전화번호 등록 완료
      • 마케팅 수신 동의 증적 자료 제출(카카오를 통한 광고 메시지 발송 동의 필수)
      • 080 수신거부 번호 등록
    • 자격 심사 후 발송 권한 확정
    • 단, I/F 그룹 발송은 신청 없이 가능

  4. 템플릿 등록 및 검수 요청

    • 유형별 템플릿을 작성 후 검수 요청
    • 콘텐츠 및 버튼 구성, 이미지 규격을 기준으로 승인

  5. 메시지 발송

    • 대상 사용자(M/N/I/F 그룹) 설정(사용자 별도 관리)
    • API를 통해 메시지 발송 요청
    • 발송 결과 및 이력 조회

브랜드 메시지 타겟팅

브랜드 메시지의 타겟 그룹은 다음과 같이 나누어져 있습니다.

BrandMessage_MessageType_0_kor

M: 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의)

  • 광고주의 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) 대상으로 광고성 메시지를 발송 처리합니다.
  • 수신자가 발송 채널의 친구가 아닌 경우, 무료수신거부 정보가 포함된 N타입의 채널 메시지로 발송 처리됩니다.
  • 080 무료수신거부 번호는 채널 메뉴에서 콘솔의 KakaoTalk Channel 에서 등록 및 관리하실 수 있습니다.

N: 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) - 채널 친구

  • 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) 발송 요청 목록에서 채널 친구를 제외하고 광고성 메시지를 발송 처리합니다.
  • 수신자가 발송 채널의 친구가 아님으로, 무료수신거부 정보가 포함된 N타입의 채널 메시지로 발송 처리됩니다.
  • 080 무료수신거부 번호는 채널 메뉴에서 콘솔의 KakaoTalk Channel 에서 등록 및 관리하실 수 있습니다.

I: 브랜드 광고수신동의 유저 ∩ 채널 친구

  • 수신 동의 사용자이면서 현재 우리 채널과 친구 관계인 사용자

F: 전체 채널 친구 (지원 예정)

  • 채널 친구가 아닌 대상을 제외하고 메시지를 발송 처리 합니다.

브랜드 메시지 타입별 발송 조건

브랜드 메시지의 타겟 그룹에 따른 발송 조건 다음은 다음과 같습니다.

타겟 그룹 발송 대상 발송 조건 비고
M 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) 1. 비즈니스 인증 채널 
2. 사업자 번호 등록 
- 채널관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청 > 사업자정보 등록 
- https://center-pf.kakao.com/profiles 
3. 채널 고객센터 전화번호 등록 
4. 채널 친구수 5만 이상 
5. 3개월 내 알림톡 발송 성공 이력 보유  
6. 채널에 080 무료수신거부 전화번호 등록
7. 광고주(고객사) 마케팅 수신 동의 화면 증적 파일
N 브랜드 광고수신동의 유저(카카오톡 수신 동의) - 채널 친구 (상동)
I 브랜드 광고수신동의 유저 ∩ 채널 친구 비즈니스 인증 필요 기존 친구톡 발송 기준
F 전체 채널 친구 지원 예정
참고

브랜드 메시지 발송 유의사항은 다음과 같습니다.

  • M/N 그룹 발송은 광고성 정보 수신에 동의(카카오톡 수신 동의) 한 유저들 대상으로만 브랜드 메시지 발송이 가능합니다.
    • 광고성 정보 수신에 대한 동의는 사용자가 직접 동의 여부 수집 및 관리하여야 하며, 이슈 발 생시 동의 여부에 대한 증빙이 가능하도록 관리되어야 합니다.
  • 광고성 내용이 포함된 메시지는 (광고) 표시가 적용되어야 합니다.
  • 사용자의 광고성 정보 수신 동의를 철회할 수 있는 무료 수신거부 전화번호(080) 운영 및 입력이 필수입니다.
  • 광고 수신 동의 발송은 기본형(템플릿 활용)으로만 발송 가능합니다.
  • 브랜드 메시지는 광고성 메시지 발송이기 때문에 정보통신망법에 의거해 20:50부터 다음 날 08:00까지 발송 제한됩니다.

브랜드 메시지 제작 가이드

브랜드 메시지의 타입과 구성 요소에 대해서 설명합니다.

브랜드 메시지 타입

브랜드 메시지 타입은 아래 이미지를 확인해 주십시오.

BrandMessage_MessageType

브랜드 메시지 구성 요소

템플릿을 제작할 때 반드시 포함되어야 하는 구성 요소와 각 항목의 설명은 다음과 같습니다.

구성 요소 설명
템플릿명 채널 내에서 사용자나 관리자에게 보여질 템플릿 명칭
본문 내용 메시지로 전달될 텍스트. 변수(치환자)를 사용할 경우 #{변수명} 형식을 따름
포맷 유형 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형, 와이드 리스트형, 캐러셀형, 커머스형, 프리미엄동영상형, 캐러셀 커머스형 중 선택된 포맷
이미지 (선택 항목) 메시지 유형에 이미지가 포함되는 경우, 이미지 규격을 준수
버튼(CTA) 사용자 행동(웹 방문, 앱 이동, 폼 작성, 상담톡 연결 등)을 유도하는 버튼을 템플릿 내 포함할 수 있음
쿠폰(선택 항목) 별도 쿠폰 버튼을 추가하여 쿠폰 발급이 가능한 URL 링크를 적용 가능
광고성/수신동의 표기 광고성 정보가 포함된 경우 법적 표기 및 수신 동의 조건을 만족해야 함

브랜드 메시지 타입별 상세

브랜드 메시지 타입과 상세 내용을 설명합니다.

공통 요소

구성 요소 설명
채널ID 프로젝트에 등록한 채널ID 선택
템플릿 이름 템플릿 이름 (200자)
대상 연령 전체 연령 or 성인만

텍스트형

구성 요소 설명
내용 - 텍스트 문구 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1300자 제한
- 줄바꿈 최대 99회 가능
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 14자 제한
- 최대 5개(쿠폰 강조 버튼은 최대 1개만 생성 가능)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)

이미지형

구성 요소 설명
내용 - 텍스트 문구 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1300자 제한
- 줄바꿈 최대 99회 가능
- URL 형식 입력 가능
이미지 - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800×400px
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 14자 제한
- 최대 5개(쿠폰 강조 버튼은 최대 1개만 생성 가능)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)

와이드 이미지형

구성 요소 설명
내용 - 텍스트 문구 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 76자 제한
- 줄바꿈 최대 5회 가능
이미지 - 가로:세로 = 1:1 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800×600px
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 8자 제한
- 최대 2개(쿠폰 강조 버튼은 최대 1개만 생성 가능)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 18자 이내 (줄바꿈 불가)

와이드 리스트형

구성 요소 하위 요소 설명
제목 - 텍스트 문구 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 20자 제한
- 줄바꿈 불가
메인 아이템 제목 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 25자 제한
- 줄바꿈 최대 1회 가능
이미지 - 가로: 세로 2:1
- 권장 사이즈 : 800×400px (가로 500px 이상)
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
리스트 아이템 아이템 - 아이템 최소 3개/최대 4개 (메인 아이템 1개 포함)
제목 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 30자 제한
- 줄바꿈 최대 1회 가능
이미지 - 가로:세로 = 1:1 (고정)
- 권장 사이즈 : 800×800px
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 8자 제한
- 최대 2개(가로 배열)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 18자 이내 (줄바꿈 불가)

캐러셀 피드형

구성 요소 하위 요소 설명
캐러셀 리스트 - 캐러셀 최소 2개, 최대 6개
캐러셀 피드 제목 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 20자 제한
- 줄바꿈 불가
내용 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 180자 제한
- 줄바꿈 최대 10회 가능
이미지 - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800×600px 또는 800×400px (가로 500px 이상)
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 8자 제한
- 최소 1개, 최대 2개 (가로 배열)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)

커머스형

구성 요소 설명
상품명 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 30자 제한
- 줄바꿈 불가
가격 표기 - 정상가격 / 정상가격+할인가격+할인비율 또는 정액할인가격 입력
부가정보 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 34자 제한
- 줄바꿈 최대 1회 가능
이미지 - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800×600 또는 800×400px (가로 500px 이상)
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)

프리미엄 동영상형

구성 요소 설명
제목 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 20자 제한
- 줄바꿈 불가
내용 - 텍스트 문구 띄어쓰기 포함 76자 제한
- 줄바꿈 최대 5회 가능
이미지(썸네일) - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800×400px
- 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 5MB
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 8자 제한
- 최대 1개
쿠폰 - 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)
- 최대 1개

캐러셀 커머스형

구성 요소 하위 요소 설명
캐러셀 리스트 - 최소 2개, 최대 6개 (캐러셀 인트로 포함)
캐러셀 인트로 제목 - 20자 제한, 줄바꿈 불가
내용 - 50자 제한, 줄바꿈 2회 가능
이미지 - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800x400px 또는 800x600px (가로 500px 이상)
- 파일형식 및 크기 : jpg/png / 최대 5MB
-전체 캐러셀 피드의 이미지 사이즈는 동일해야 함
캐러셀 피드 상품명 - 30자 제한
가격 표시 - 정상가격 / 정상가격+할인가격+할인비율 또는 정액할인가격 입력
부가정보 - 34자 제한, 줄바꿈 1회 가능
이미지 - 가로:세로 = 3:4 ~ 2:1
- 권장 사이즈 : 800x400px 또는 800x600px (가로 500px 이상)
- 파일형식 및 크기 : jpg/png / 최대 5MB
-전체 캐러셀 피드의 이미지 사이즈는 동일해야 함
버튼 - 버튼명 : 띄어쓰기 포함 8자 제한
- 최소 1개, 최대 2개 (가로 배열)
쿠폰 - 최대 1개
- 쿠폰 상세 내용 : 12자 이내 (줄바꿈 불가)