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title: "Windows 환경"
slug: "sslvpn-troubleshoot-windows"
updated: 2026-09-17T09:09:36Z
published: 2026-09-17T09:09:36Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/sslvpn-troubleshoot-windows"
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> ## Documentation Index
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# Windows 환경

SSL VPN 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

          참고

          

이 가이드에서 제공하는 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, [문의하기](https://www.fin-ncloud.com/support/question/service)에 아래 정보를 포함하여 문의해 주십시오.

1. SSL VPN 접속 정보
  - SSL VPN username
  - 접속 시간
2. 증상 설명 (화면 캡쳐 포함)

## 사전 조치

SSL VPN Agent 설치 오류 및 실행 오류가 발생합니다.

### 원인

Windows 업데이트가 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 SSL VPN Agent 설치 및 실행을 방해합니다.

### 해결 방법

- Windows를 최신 버전으로 업데이트해 주십시오.
- 보안 프로그램을 모두 종료해 주십시오.
- 방화벽을 비활성화해 주십시오.

## SSL VPN Agent 설치 오류

SSL VPN Agent 설치 시 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. "BIG-IP Edge Client setup enned prematurely because of an error. Your system has not been modified. To install this program at a later time, please run the installation again."

### 원인

루트 인증 기관 인증서가 존재하지 않거나 만료 날짜가 지난 경우 설치가 제한됩니다. 인증서를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. certmgr.msc를 실행해 주십시오.
2. **인증서 - 현재 사용자 > 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서**에 아래 3개의 인증서 및 만료 날짜를 확인해 주십시오.
  - Entrust Root Certification Authority
  - Entrust Root Certification Authority – G2
  - Entrust.net Certification Authority (2048)

### 해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 인증서를 확인하기 위해 확인을 위해 인터넷에 연결해 주십시오.
2. 아래 3개 인증서를 다운로드해 주십시오.
  - Entrust Root Certification Authority : **[다운로드](https://web.entrust.com/root-certificates/entrust_ev_ca.cer)**
  - Entrust Root Certification Authority – G2 : **[다운로드](https://web.entrust.com/root-certificates/entrust_g2_ca.cer)**
  - Entrust.net Certification Authority (2048) : **[다운로드](https://web.entrust.com/root-certificates/entrust_2048_ca.cer)**
3. 다운로드받은 3개 인증서를 실행하여 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에 저장해 주십시오.
  1. **[인증서 설치]** 클릭
  2. **[로컬 컴퓨터]** 선택 후 **[다음]** 클릭
  3. **[모든 인증서를 다음 저장소에 저장]** 선택 후 **찾아보기**에서  **[신뢰할 수 있는 루트 인증 기관]** 선택
  4. **[다음]** 버튼으로 인증서 저장

## SSL VPN Agent 실행 오류

SSL VPN Agent 실행 및 접속이 되지 않을 경우 원인과 해결 방법을 확인해 주십시오.

### 원인

서비스가 실행되지 않거나 네트워크 어댑터 또는 시스템 파일 손상으로 실행 및 접속이 되지 않습니다.

### 해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 서비스 상태를 확인해 주십시오.
  1. services.msc를 실행해 주십시오.
  2. 아래 서비스의 상태를 확인하여 실행 중이 아닌 경우 **[시작]** 버튼을 클릭해 주십시오.
    - Remote Access Connection Manger
    - Remote Access  Auto Connection Manger
    - Secure Socket Tunneling Protocol Service
    - Telephony
2. 네트워크 어댑터 드라이버를 재설치해 주십시오.
  1. devmgmt.msc를 실행해 주십시오.
  2. 네트워크 어댑터에 WAN Miniport로 시작하는 최대 8개의 네트워크 어댑터를 모두 제거해 주십시오.
    - WAN Miniport 선택 후 **동작 > 디바이스 제거**를 클릭해 주십시오.
  3. **동작 > 하드웨어 변경 사항 검색**을 클릭하여 WAN Miniport 네트워크 어댑터를 재설치해 주십시오.
  4. 재설치가 완료되면 8개의 WAN Miniport 네트워크 어댑터를 확인해 주십시오.
    - WAN Miniport (IKEv2)
    - WAN Miniport (IP)
    - WAN Miniport (IPv6)
    - WAN Miniport (L2TP)
    - WAN Miniport (Network Monitor)
    - WAN Miniport (PPPOE)
    - WAN Miniport (PPTP)
    - WAN Miniport (SSTP)
3. 시스템 파일을 검사해 주십시오
  1. cmd.exe를 관리자 권한으로 실행해 주십시오.
  2. 명령 프롬프트에서 `sfc /scannow` 명령을 입력한 후 Enter 키를 눌러 주십시오.
4. 모든 조치를 완료한 후 재부팅해 주십시오.

          참고

          

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