SSL VPN 문제 해결
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기사 요약
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의견을 보내 주셔서 감사합니다.
SSL VPN을 이용하면서 사용자가 만날 수 있는 문제 상황과 원인 및 해결 방법을 안내합니다.
참고
이 가이드는 Windows OS만 적용됩니다.
사전 조치
SSL VPN Agent 설치 및 실행 오류가 발생되면 아래의 원인과 해결방안을 먼저 진행해보시기 바랍니다.
원인
Windows 업데이트가 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 SSL VPN Agent 설치 및 실행을 방해합니다.
해결 방법
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트를 설치 합니다.
- 보안 프로그램을 모두 종료 합니다.
- 방화벽을 비활성화 합니다.
SSL VPN Agent 설치 오류
SSL VPN Agent 설치 시 다음과 같은 에러 메시지가 출력되는 경우, 원인과 해결 방법을 확인해 주십시오.
"BIG-IP Edge Client setup enned prematurely because of an error. Your system has not been modified. To install this program at a later time, please run the installation again."
원인
루트 인증 기관 인증서가 존재하지 않거나 만료 날짜가 지난 경우 설치가 제한 됩니다.
- "certmgr.msc"를 실행 합니다.
- "인증서 - 현재 사용자 -> 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 -> 인증서"에 아래 3개의 인증서 및 만료 날짜를 확인 합니다.
- Entrust Root Certification Authority
- Entrust Root Certification Authority – G2
- Entrust.net Certification Authority (2048)
해결 방법
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 인증서 확인을 위해 인터넷 연결이 필요합니다.
- 웹브라우저에서 https://www.entrust.com/get-support/ssl-certificate-support/root-certificate-downloads/ 접속하여 아래 3개 인증서를 다운로드 합니다.
- Entrust Root Certification Authority
- Entrust Root Certification Authority – G2
- Entrust.net Certification Authority (2048)
- 다운로드 받은 3개 인증서를 실행하여 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에 저장 합니다.
- "인증서 설치" 클릭
- "로컬 컴퓨터" 선택 후 "다음" 클릭
- "모든 인증서를 다음 저장소에 저장" 선택 후 "찾아보기"에서 "신뢰할 수 있는 루트 인증 기관" 선택
- "다음" 버튼으로 인증서 저장
SSL VPN Agent 실행 오류
SSL VPN Agent 실행 및 접속이 되지 않을 경우 원인과 해결 방법을 확인해 주십시오.
원인
서비스가 실행되지 않거나 네트워크 어댑터 또는 시스템 파일 손상으로 실행 및 접속이 되지 않습니다.
해결 방법
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 서비스 상태를 확인 합니다.
- "services.msc"를 실행 합니다.
- 아래 서비스의 상태를 확인하여 실행 중이 아닌 경우 "시작"을 클릭합니다.
- Remote Access Connection Manger
- Remote Access Auto Connection Manger
- Secure Socket Tunneling Protocol Service
- Telephony
- 네트워크 어댑터 드라이버를 재설치합니다.
- "devmgmt.msc"를 실행합니다.
- 네트워크 어댑터에 WAN Miniport로 시작하는 최대 8개의 네트워크 어댑터를 모두 제거합니다.
- WAN Miniport 선택 후 "동작" > "디바이스 제거"
- "동작" > "하드웨어 변경 사항 검색"을 클릭하여 WAN Miniport 네트워크 어댑터를 재설치 합니다.
- 재설치가 완료되면 8개의 WAN Miniport 네트워크 어댑터가 확인 됩니다.
- WAN Miniport (IKEv2)
- WAN Miniport (IP)
- WAN Miniport (IPv6)
- WAN Miniport (L2TP)
- WAN Miniport (Network Monitor)
- WAN Miniport (PPPOE)
- WAN Miniport (PPTP)
- WAN Miniport (SSTP)
- 시스템 파일을 검사합니다.
- "cmd.exe"를 관리자 권한으로 실행 합니다.
- 명령 프롬프트에서
sfc /scannow
명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 모든 조치를 완료 후 재부팅 합니다.
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