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title: "Ncloud Single Sign-On 문제 해결"
slug: "sso-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:09:31Z
published: 2026-09-17T09:09:31Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/sso-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
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# Ncloud Single Sign-On 문제 해결

Ncloud Single Sign-On 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## External IdP 계정에 MFA 추가

External IdP 계정에 MFA (Multi-Factor Authentication)를 추가하고 싶습니다.

#### 원인

SSO User 로그인 시 인증을 강화하고 싶습니다.

#### 해결 방법

SSO User 로그인 시 인증을 강화할 수 있도록 SMS, 이메일, OTP와 같은 2차 인증을 적용할 수 있습니다.

2차 인증을 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **Management & Governance** > **Ncloud Single Sign-On** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. **Tenant** 메뉴를 클릭해 주십시오.
3. **Tenant** 화면에서 **External IdP login** > **로그인 설정**을 확인해 주십시오.
4. **2차인증**을 **적용**으로 변경해 주십시오.
5. **점유인증항목**을 선택해 주십시오.
  - E-mail, SMS, E-mail+SMS 중에서 선택 가능
6. **[저장]** 버튼을 클릭해 주십시오.

## Microsoft Entra ID와 연동 시 사용자 정보를 가져올 수 없음

Microsoft Entra ID와 연동 시 사용자 정보를 가져올 수 없습니다.

#### 원인

IdP에서 SP로 보내는 SAML Attribute Name 값이 SP에서 설정한 값과 상이한 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.

#### 해결 방법

Microsoft EntraID에서 설정한 클레임 이름을 External IdP Parameter에 정확하게 입력해야 합니다.

External IdP Parameter에 값을 입력하는 방법은 다음과 같습니다.

1. [Microsoft Entra ID 연동 > Attribute Mapping 설정](/docs/sso-entraid#AttributeMapping%EC%84%A4%EC%A0%95)을 참조하여 **클레임 이름** 필드의 정보를 확인해 주십시오.  

![sso-troubleshoot_entraid_ko.png](https://cdn.document360.io/0406ed95-101f-4cde-8dd8-308d03444a94/Images/Documentation/sso-troubleshoot_entraid_ko.png)
2. [Microsoft Entra ID 연동 > Attribute Mapper 설정](/docs/sso-entraid#AttributeMapper%EC%84%A4%EC%A0%95)을 참조하여 네이버 클라우드 플랫폼의 Attribute Mapper 설정 화면으로 진입해 주십시오.
3. **External IdP Parameter** 필드에 클레임 이름을 입력해 주십시오.
  - 클레임 값이 아닌 클레임 이름을 입력해야 합니다.
  - 클레임 이름이 'firstName'인 경우, External IdP Parameter의 필드에도 'firstName'을 입력해 주십시오.  

![sso-troubleshoot_attribute_ko.png](https://cdn.document360.io/0406ed95-101f-4cde-8dd8-308d03444a94/Images/Documentation/sso-troubleshoot_attribute_ko.png)

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Ncloud Single Sign-On 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주 하는 질문: [Ncloud Single Sign-On 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0183&page=1)
- API 가이드: [Ncloud Single Sign-On API 가이드](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/single-sign-on-overview)

              참고

              

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