파트너 기술 지원
    • PDF

    파트너 기술 지원

    • PDF

    기사 요약

    Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

    제휴 제안이 승인되어 계약을 체결한 파트너를 위해 네이버 클라우드 플랫폼에서는 별도의 파트너 엔지니어용 기술 지원 사이트 TECH-IN(https://techin.fin-ncloud.com) 을 운영하고 있습니다. TECH-IN에서는 파트너가 보유하고 있는 고객에 대한 기술 지원을 효과적으로 할 수 있도록 서비스 정보 및 모니터링 등 다양한 기능을 지원하고 있습니다.

    TECH-IN 서비스

    TECH-IN에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

    서비스설명
    Home파트너사 전체 고객 목록을 Members 영역에서, 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 고객 목록을 Favorite Member 영역에서 확인
    Favorites전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 고객의 상세 정보 확인 및 관련 설정
    Recently Viewed최근에 확인한 고객 목록을 확인
    Event Log네이버 클라우드 플랫폼 이벤트 발생 내역 확인

    TECH-IN 화면

    TECH-IN 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

    ① 대메뉴: Favorites, Recently Viewed 메뉴가 고객 기준으로 확인

    • Member Info: 고객 정보
    • Q&A: 고객이 파트너 지원에 동의한 문의 내역
    • Products: 고객이 사용 중인 서비스(일부 서비스)
    • Resource Monitoring: 고객이 사용 중인 서비스에 대한 모니터링 정보(일부 서비스)

    ② 바로 가기 링크: 서비스별 콘솔 기능 바로 가기 링크

    ③ Favorites Members: 전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 최대 15명의 고객 목록 확인

    ④ Members: 파트너 전체 고객 목록 확인

    ⑤ 기술자료: 파트너 포털의 Document로 이동

    ⑥ Help: 파트너 포털의 Support로 이동

    Members

    TECH-IN의 Members 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

    userguide_partner_03_ko

    ① Group Management: 고객 목록을 그룹으로 관리

    ② Move to Group: 다른 그룹으로 이동

    ③ Group: 특정 그룹에 속한 고객을 조회

    ④ Favorite status: 즐겨찾기로 설정한 고객과 설정하지 않은 고객을 조회

    ⑤ Name/Member No.: 회원명, 회원번호로 고객 검색

    참고
    • 도메인이 다른 회원의 경우 보안상 즐겨찾기로 설정할 수 없습니다. (예: 민간 파트너의 회원 도메인이 금융인 경우 민간 TECH-IN에서 즐겨찾기 불가)
    • 고객 정보는 파트너 포털에서 고객이 초대 메일을 받고 포털에 가입하거나 등록이 완료되는 시점에 노출됩니다. (파트너를 변경하는 경우 변경 날짜의 익월 처리 예정)

    Q&A

    TECH-IN의 Q&A 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

    userguide_partner_04_ko

    ① 탭 메뉴: 고객이 등록한 문의 유형이 서비스이거나 장애면서 파트너 정보 제공에 동의한 문의 목록 확인

    ② 서브 계정 선택: 포털에서 고객의 서브 계정이 문의한 내역 확인

    ③ 카테고리 선택: 서비스 및 장애 문의 검색

    Products

    TECH-IN의 Products 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

    userguide_partner_05_ko

    ① 탭 메뉴: 고객이 사용 중인 Server, Bare Metal, LB, Storage(Object Storage, Archive Storage), NAS, CDN, GCDN, Database(CDB for MySQL, Redis, MSSQL) 현황 확인

    ② 모니터링: Resource Monitoring으로 이동

    Resource Monitoring

    TECH-IN의 Resource Monitoring 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

    userguide_partner_06_ko

    ① 모아보기: 선택한 인스턴스에 대한 그래프를 확인

    ② 개별보기: 각 인스턴스에 대한 그래프를 확인

    Event Log

    네이버 클라우드 플랫폼에서 이벤트 발생 시 파트너사에 안내하는 페이지입니다.
    이벤트에 영향받은 파트너사 고객이 있을 경우, 해당 파트너사에게 노출됩니다.


    TECH-IN 로그인

    TECH-IN은 웹 브라우저에 URL을 입력한 다음 로그인 화면이 나타나면 네이버 클라우드 플랫폼 회원 가입 시 입력한 계정 정보로 로그인할 수 있습니다. TECH-IN에 로그인하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 웹 브라우저에 URL을 입력하여 TECH-IN에 접속해 주십시오.
    2. 로그인 화면이 나타나면 아이디와 비밀번호 입력 후 [로그인] 버튼을 클릭해 주십시오.
    3. 필요한 서비스를 이용해 주십시오.
    참고

    파트너 포털 접속 후 화면 우측 상단에 있는 [TECH-IN] 버튼을 클릭하여 TECH-IN에 접속할 수도 있습니다.


    이 문서가 도움이 되었습니까?

    Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
    First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
    Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
    Enter a valid email
    Enter a valid password
    Your profile has been successfully updated.