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          기사 요약

          WebShell Behavior Detector 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

          "[5002] 입력하신 경로를 찾을 수 없습니다" 오류 메시지

          "[5002] 입력하신 경로를 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다.
          웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다.

          해결 방법

          웹 루트, 업로드 경로를 확인한 후 정확하게 설정해 주십시오.

          "[5005] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지

          "[5005] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다.
          웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다.

          해결 방법

          웹 루트, 업로드 경로를 확인한 후 정확하게 설정해 주십시오.

          "[5101] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 대상 파일이 존재하지 않습니다" 오류 메시지

          "[5101] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 대상 파일이 존재하지 않습니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          작업을 수행할 파일이 존재하지 않습니다.
          다른 관리자가 서버에 접근하여 파일 격리또는 복구를 진행했습니다.

          해결 방법

          서버에 접속하여 격리 또는 복구 대상 파일을 확인해 주십시오.

          "[5102] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 파일 이름이 이미 존재합니다" 오류 메시지

          "[5102] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 파일 이름이 이미 존재합니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          파일 격리 또는 복구 시 변경될 이름이 이미 사용 중입니다.
          다른 관리자가 서버에 접근하여 파일을 복구했습니다.

          해결 방법

          서버에 접속하여 격리 또는 복구 시 변경될 이름을 가진 파일이 있는지 확인해 주십시오.

          "[5103] 파일 복구를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지

          "[5103] 파일 복구를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          파일 복구 시 원본 파일로 이름을 변경하는 과정에서 오류가 발생하였습니다.

          해결 방법

          서버에 접속하여 격리된 파일 이름과 복구 시 변경될 이름을 가진 파일이 있는지 확인하는 등 상황을 파악하고 대응해 주십시오.

          "[5104] 파일 격리를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지

          "[5104] 파일 격리를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          파일 격리 시 격리할 파일 이름으로 변경하는 과정에서 오류가 발생하였습니다.

          해결 방법

          서버에 접속하여 원본 파일을 확인해 주십시오.

          [5401] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지

          [5401] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          에이전트가 WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 활성화 시 발생한 경우, 서버에서 WAS를 실행한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오. WAS가 실행되고 있음에도 WAS 프로세스를 찾지 못한다면, 지원하지 않는 WAS일 수 있으므로 서비스 지원 환경을 확인해 주십시오.
          • 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 WAS 프로세스가 종료된 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 고객의 의도(업데이트 등)에 의해 일시적으로 WAS가 종료된 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. WAS를 다시 실행하거나, 에이전트를 비활성화로 변경해 주십시오.
          • WAS를 실행해도 문제가 해결되지 않을 경우, 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오.
          • 에이전트 비활성화/활성화 설정을 변경해도 문제가 지속적으로 발생할 경우, 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오.
            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
               > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[5402] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지

          "[5402] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          탐지 대상 서버에서 허용된 WAS 프로세스 개수를 초과하였습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 활성화 시 발생한 경우, WAS 개수를 조정한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오.

          • 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. 다만, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

          • WAS 개수를 허용된 개수로 조정해도 오류가 해결되지 않으면 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오.

          • 에이전트 비활성화/활성화로도 해결되지 않는다면 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https:/wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe
          참고

          탐지 대상 서버 등록 시 PHP를 설정한 경우에는 하나의 apache 또는 nginx만 허용됩니다. JSP를 설정한 경우, 하나의 tomcat만 허용됩니다.
          <예시> nginx 환경에서 다음과 같은 경우 하나의 WAS로 인식합니다.

          nginx: master process
    nginx: worker process
    nginx: worker process
    nginx: worker process

          "[5403] WAS 프로세스의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다. 일부 정보 수집이 누락될 수 있습니다. Access Log 파일을 확인해 주세요" 오류 메시지

          "[5403] WAS 프로세스의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다. 일부 정보 수집이 누락될 수 있습니다. Access Log 파일을 확인해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          JSP 환경에서 에이전트가 WAS의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 활성화 시 발생한 경우, Access Log 파일에 접근 가능한지 확인한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오.
          • 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 Access Log에 접근되지 않는 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. 다만, 해당 오류가 유지되면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로 오류를 해결하는 것을 권장합니다.
          • Access Log에 접근할 수 있게 조치해도 오류가 해결되지 않으면 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오.
          • 에이전트 비활성화/활성화로도 해결되지 않는다면 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오.
            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[5404] Inotify limit을 초과하였습니다. 사용자 가이드를 참고해 주세요" 오류 메시지

          "[5404] Inotify limit을 초과하였습니다. 사용자 가이드를 참고해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          inotify limit 값 사용이 제한되었습니다.

          해결 방법

          서버 환경에 따라 WebShell Behavior Detector 서비스 내에서 사용하는 inotify limit 값이 제한될 수 있습니다. inotify limit 값은 서버 환경에 따라 적절한 값으로 설정해 주십시오.

          • 현재 서버에 설정된 inotify limit 값 확인
            $ cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches
          • 일시적으로 inotify limit 값 변경(예시)
            $ sudo sysctl fs.inotify.max_user_watches=8192(원하는 값)
$ sudo sysctl -p
          • 영구적으로 inotify limit 값 변경(예시)
            /etc/sysctl.conf 파일에 fs.inotify.max_user_watches=100000(원하는 값)을 추가한 후 sudo sysctl-p를 실행해 주십시오.
            $ echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
$ sudo sysctl -p
          • inotify limit 값을 변경한 후에는 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오.
            # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload

          "[5405] 다음 경로에 접근할 수 없습니다. 일부 기능이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 확인 후 조치해 주세요" 오류 메시지

          "[5405] 다음 경로에 접근할 수 없습니다. 일부 기능이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 확인 후 조치해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          에이전트가 웹쉘 행위 수집을 위해 접근해야 하는 곳(웹루트 경로, 업로드 경로, Access Log 등)에 접근할 수 없습니다.

          해결 방법

          오류 메시지에서 표기된 경로에 에이전트가 접근할 수 있도록 조치해 주십시오.

          "[6007] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[6007] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          에이전트와의 통신이 끊어졌습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오.
          • 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트

              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start

            • Kubernetes용 에이전트

              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml

            • Windows용 에이전트

              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[6008] 에이전트 업데이트를 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[6008] 에이전트 업데이트를 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          에이전트에 업데이트 시그널을 전송하였으나 업데이트가 진행되지 않았습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[6021] 요청하신 명령에 대해 시간 초과되었습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요" 오류 메시지

          "[6021] 요청하신 명령에 대해 시간 초과되었습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          에이전트에 활성화/비활성화 또는 파일 격리/복구 명령을 전송하였으나 시간이 초과하였습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.
            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe
          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.
            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
 > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[6023] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[6023] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          명령어를 전송하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 Agent
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[8003] 파일 격리 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[8003] 파일 격리 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          파일 격리 명령어를 전송하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[8004] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지

          "[8004] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          이미 삭제된 대상의 삭제를 요청했거나 예외 처리된 대상을 예외 처리하는 등 유효하지 않은 요청이 실행되었습니다.

          해결 방법

          새로고침 후 다시 진행해 주십시오.
          동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼의 고객 지원으로 문의해 주십시오.

          "[8005] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지

          "[8005] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          요청한 값이 유효하지 않습니다.

          해결 방법

          새로고침 후 유효한 데이터를 요청한 것인지 확인해 주십시오.
          동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우 네이버 클라우드 플랫폼의 고객 지원으로 문의해 주십시오.

          "[8008] 이미 격리/복구된 파일입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지

          "[8008] 이미 격리/복구된 파일입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          이미 격리된 파일을 격리 요청했거나 이미 복구된 파일을 복구 요청하였습니다.

          해결 방법

          새로고침 후 다시 진행해 주십시오.
          동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼의 고객 지원으로 문의해 주십시오.

          "[8009] 파일 복구 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[8009] 파일 복구 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          파일 복구 명령을 전송하였으나 에이전트와 연결되지 않았습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트 ]
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[8010] 에이전트 활성화 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[8010] 에이전트 활성화 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          활성화 명령을 전송하였으나 에이전트와 연결되지 않았습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 Agent
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트

              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload

            • Kubernetes용 에이전트

              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml

            • Windows용 에이전트

              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[8012] 한 번에 조회 또는 접근할 수 있는 범위를 초과하였습니다. 조회 기간 또는 조건을 조절하여 진행해 주세요" 오류 메시지

          "[8012] 한 번에 조회 또는 접근할 수 있는 범위를 초과하였습니다. 조회 기간 또는 조건을 조절하여 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          한 번에 조회할 수 있는 범위(10,000개)를 초과하였습니다.

          해결 방법

          조회 조건을 설정하여 허용 범위 내로 조절해 주십시오. 한 번에 조회할 수 있는 범위는 10,000개입니다.
          동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 고객 지원으로 문의해 주십시오.

          "[8013] 변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지

          "[8013] 변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다.

          해결 방법

          • 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          • 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료한 후 다시 실행해 주십시오.

            • Linux용 에이전트
              # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start
or 
# /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload
            • Kubernetes용 에이전트
              # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
# kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml
            • Windows용 에이전트
              > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit
> %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe

          "[8023] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지

          "[8023] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다.

          원인

          Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다.
          Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다.

          해결 방법

          Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 확인해 주십시오.

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