--- title: "오류 메시지" slug: "wbd-wbdtroubleshoot-errorcode" updated: 2026-09-17T09:09:36Z published: 2026-09-17T09:09:36Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/wbd-wbdtroubleshoot-errorcode" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 오류 메시지 WebShell Behavior Detector 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## "[5002] 입력하신 경로를 찾을 수 없습니다" 오류 메시지 "[5002] 입력하신 경로를 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다. 웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다. #### 해결 방법 웹 루트, 업로드 경로를 확인한 후 정확하게 설정해 주십시오. ## "[5005] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지 "[5005] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다. 웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다. #### 해결 방법 웹 루트, 업로드 경로를 확인한 후 정확하게 설정해 주십시오. ## "[5101] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 대상 파일이 존재하지 않습니다" 오류 메시지 "[5101] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 대상 파일이 존재하지 않습니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 작업을 수행할 파일이 존재하지 않습니다. 다른 관리자가 서버에 접근하여 파일 격리또는 복구를 진행했습니다. #### 해결 방법 서버에 접속하여 격리 또는 복구 대상 파일을 확인해 주십시오. ## "[5102] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 파일 이름이 이미 존재합니다" 오류 메시지 "[5102] 파일 격리 또는 복구를 실패하였습니다. 격리 또는 복구할 파일 이름이 이미 존재합니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 파일 격리 또는 복구 시 변경될 이름이 이미 사용 중입니다. 다른 관리자가 서버에 접근하여 파일을 복구했습니다. #### 해결 방법 서버에 접속하여 격리 또는 복구 시 변경될 이름을 가진 파일이 있는지 확인해 주십시오. ## "[5103] 파일 복구를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지 "[5103] 파일 복구를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 파일 복구 시 원본 파일로 이름을 변경하는 과정에서 오류가 발생하였습니다. #### 해결 방법 서버에 접속하여 격리된 파일 이름과 복구 시 변경될 이름을 가진 파일이 있는지 확인하는 등 상황을 파악하고 대응해 주십시오. ## "[5104] 파일 격리를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지 "[5104] 파일 격리를 실패하였습니다. 서버에서 확인할 것을 권고드립니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 파일 격리 시 격리할 파일 이름으로 변경하는 과정에서 오류가 발생하였습니다. #### 해결 방법 서버에 접속하여 원본 파일을 확인해 주십시오. ## [5401] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지 [5401] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 에이전트가 WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 활성화 시 발생한 경우, 서버에서 WAS를 실행한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오. WAS가 실행되고 있음에도 WAS 프로세스를 찾지 못한다면, 지원하지 않는 WAS일 수 있으므로 서비스 지원 환경을 확인해 주십시오. - 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 WAS 프로세스가 종료된 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 고객의 의도(업데이트 등)에 의해 일시적으로 WAS가 종료된 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. WAS를 다시 실행하거나, 에이전트를 비활성화로 변경해 주십시오. - WAS를 실행해도 문제가 해결되지 않을 경우, 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오. - 에이전트 비활성화/활성화 설정을 변경해도 문제가 지속적으로 발생할 경우, 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[5402] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지 "[5402] WAS 프로세스를 찾을 수 없습니다. WAS 실행 상태를 확인해주세요. 에이전트 사용을 원하지 않을 경우 비활성화 해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 탐지 대상 서버에서 허용된 WAS 프로세스 개수를 초과하였습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 활성화 시 발생한 경우, WAS 개수를 조정한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오. - 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. 다만, 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. - WAS 개수를 허용된 개수로 조정해도 오류가 해결되지 않으면 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오. - 에이전트 비활성화/활성화로도 해결되지 않는다면 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https:/wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` 참고 탐지 대상 서버 등록 시 PHP를 설정한 경우에는 하나의 apache 또는 nginx만 허용됩니다. JSP를 설정한 경우, 하나의 tomcat만 허용됩니다. <예시> nginx 환경에서 다음과 같은 경우 하나의 WAS로 인식합니다. ``` nginx: master process nginx: worker process nginx: worker process nginx: worker process ``` ## "[5403] WAS 프로세스의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다. 일부 정보 수집이 누락될 수 있습니다. Access Log 파일을 확인해 주세요" 오류 메시지 "[5403] WAS 프로세스의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다. 일부 정보 수집이 누락될 수 있습니다. Access Log 파일을 확인해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 JSP 환경에서 에이전트가 WAS의 Access Log 파일에 접근할 수 없습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 활성화 시 발생한 경우, Access Log 파일에 접근 가능한지 확인한 후 에이전트를 다시 활성화해 주십시오. - 에이전트가 정상적으로 실행되고 있던 중 Access Log에 접근되지 않는 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 WAS 프로세스가 허용된 개수를 초과한 경우일 수 있기 때문에 웹쉘 공격 위험에 노출되지 않도록 에이전트는 활성화 상태로 유지됩니다. 다만, 해당 오류가 유지되면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로 오류를 해결하는 것을 권장합니다. - Access Log에 접근할 수 있게 조치해도 오류가 해결되지 않으면 에이전트를 비활성화한 후 다시 활성화해 주십시오. - 에이전트 비활성화/활성화로도 해결되지 않는다면 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[5404] Inotify limit을 초과하였습니다. 사용자 가이드를 참고해 주세요" 오류 메시지 "[5404] Inotify limit을 초과하였습니다. 사용자 가이드를 참고해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 inotify limit 값 사용이 제한되었습니다. #### 해결 방법 서버 환경에 따라 WebShell Behavior Detector 서비스 내에서 사용하는 inotify limit 값이 제한될 수 있습니다. inotify limit 값은 서버 환경에 따라 적절한 값으로 설정해 주십시오. - 현재 서버에 설정된 inotify limit 값 확인 ``` $ cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches ``` - 일시적으로 inotify limit 값 변경(예시) ``` $ sudo sysctl fs.inotify.max_user_watches=8192(원하는 값) $ sudo sysctl -p ``` - 영구적으로 inotify limit 값 변경(예시) /etc/sysctl.conf 파일에 fs.inotify.max_user_watches=100000(원하는 값)을 추가한 후 sudo sysctl-p를 실행해 주십시오. ``` $ echo fs.inotify.max_user_watches=100000 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf $ sudo sysctl -p ``` - inotify limit 값을 변경한 후에는 다음과 같이 서버에서 에이전트를 재시작해 주십시오. ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` ## "[5405] 다음 경로에 접근할 수 없습니다. 일부 기능이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 확인 후 조치해 주세요" 오류 메시지 "[5405] 다음 경로에 접근할 수 없습니다. 일부 기능이 제대로 동작하지 않을 수 있습니다. 확인 후 조치해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 에이전트가 웹쉘 행위 수집을 위해 접근해야 하는 곳(웹루트 경로, 업로드 경로, Access Log 등)에 접근할 수 없습니다. #### 해결 방법 오류 메시지에서 표기된 경로에 에이전트가 접근할 수 있도록 조치해 주십시오. ## "[6007] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[6007] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 에이전트와의 통신이 끊어졌습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. - 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[6008] 에이전트 업데이트를 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[6008] 에이전트 업데이트를 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 에이전트에 업데이트 시그널을 전송하였으나 업데이트가 진행되지 않았습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[6021] 요청하신 명령에 대해 시간 초과되었습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요" 오류 메시지 "[6021] 요청하신 명령에 대해 시간 초과되었습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 에이전트에 활성화/비활성화 또는 파일 격리/복구 명령을 전송하였으나 시간이 초과하였습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[6023] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[6023] 에이전트와 연결이 되지 않습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 명령어를 전송하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 Agent ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[8003] 파일 격리 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[8003] 파일 격리 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 파일 격리 명령어를 전송하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[8004] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지 "[8004] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 이미 삭제된 대상의 삭제를 요청했거나 예외 처리된 대상을 예외 처리하는 등 유효하지 않은 요청이 실행되었습니다. #### 해결 방법 새로고침 후 다시 진행해 주십시오. 동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼의 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 문의해 주십시오. ## "[8005] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지 "[8005] 잘못된 요청입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 요청한 값이 유효하지 않습니다. #### 해결 방법 새로고침 후 유효한 데이터를 요청한 것인지 확인해 주십시오. 동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우 네이버 클라우드 플랫폼의 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 문의해 주십시오. ## "[8008] 이미 격리/복구된 파일입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지 "[8008] 이미 격리/복구된 파일입니다. 새로 고침 후 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 이미 격리된 파일을 격리 요청했거나 이미 복구된 파일을 복구 요청하였습니다. #### 해결 방법 새로고침 후 다시 진행해 주십시오. 동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼의 [고객 지원](https://www.ncloud.com/support/question/service)으로 문의해 주십시오. ## "[8009] 파일 복구 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[8009] 파일 복구 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 파일 복구 명령을 전송하였으나 에이전트와 연결되지 않았습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ] ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[8010] 에이전트 활성화 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[8010] 에이전트 활성화 명령 전송을 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 활성화 명령을 전송하였으나 에이전트와 연결되지 않았습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 Agent ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료했다가 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[8012] 한 번에 조회 또는 접근할 수 있는 범위를 초과하였습니다. 조회 기간 또는 조건을 조절하여 진행해 주세요" 오류 메시지 "[8012] 한 번에 조회 또는 접근할 수 있는 범위를 초과하였습니다. 조회 기간 또는 조건을 조절하여 진행해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 한 번에 조회할 수 있는 범위(10,000개)를 초과하였습니다. #### 해결 방법 조회 조건을 설정하여 허용 범위 내로 조절해 주십시오. 한 번에 조회할 수 있는 범위는 10,000개입니다. 동일한 문제가 지속적으로 발생할 경우, 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 고객 지원으로 문의해 주십시오. ## "[8013] 변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지 "[8013] 변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 실패하였습니다. 에이전트의 실행 상태 또는 서버 네트워크를 확인해주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 변경된 탐지 대상 설정 정보를 송신하였으나 에이전트와 연결이 되지 않습니다. #### 해결 방법 - 에이전트 실행 여부나 탐지 대상 서버의 네트워크 상태를 확인해 주십시오. 에이전트가 종료되었다면 다음과 같이 에이전트를 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` - 에이전트가 정상적으로 실행 중이라면 다음과 같이 에이전트를 종료한 후 다시 실행해 주십시오. - Linux용 에이전트 ``` # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s stop # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s start or # /opt/nbp/wbd/wbd_agent -s reload ``` - Kubernetes용 에이전트 ``` # kubectl delete -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml # kubectl apply -f https://wbd.fin-ncloud.com:18088/agent/wbd_agent_ds.yaml ``` - Windows용 에이전트 ``` > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe exit > %LOCALAPPDATA%/WBDAgent/AgentService.exe ``` ## "[8023] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지 "[8023] Pod의 웹 서버 환경/경로 설정을 찾을 수 없습니다" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 등록하지 않았습니다. Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 잘못 입력했거나 접근할 수 없는 경로를 지정했습니다. #### 해결 방법 Kubernetes Pod의 웹 루트/업로드 경로를 확인해 주십시오.