--- title: "인증 문제" slug: "wsc-troubleshoot-auth" updated: 2026-07-23T09:02:56Z published: 2026-07-23T09:02:56Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/wsc-troubleshoot-auth" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 인증 문제 Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다. Web Security Checker 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## 인증 결과 스크린샷 보기 시 로그인 해제 인증 결과 스크린샷 보기 시 로그인 상태가 아닌 것으로 나타납니다. 인증 결과 스크린샷 보기 시 로그인하기 전 상태로 나타납니다. #### 원인 IP 보안이나 기타 다른 보안 정책으로 인해 세션 역할을 하는 쿠키가 다른 IP에서 재사용이 불가할 경우 로그인이 해제될 수 있습니다. #### 해결 방법 세션 역할을 하는 쿠키가 다른 IP에서 재사용 못하는 경우 로그인 상태에서 진단할 수 없으므로, 한시적으로 IP 보안이나 관련된 보안 정책을 해제해 주십시오. ## 타 CSP에서 구축한 웹 서버 진단 시 인증 해시 파일 오류 다른 CSP에서 구축한 서비스 진단 시 인증 해시 파일 오류가 발생합니다. #### 원인 Web Security Checker 서비스의 NAT IP가 진단하고자 하는 웹 서버에 접근할 수 있도록 방화벽이나 기타 네트워크 장비에서 예외 처리를 해야 합니다. #### 해결 방법 방화벽 및 네트워크 장비에서 예외 처리할 Web Security Checker IP를 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **Security** > **Web Security Checker** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오. 2. **[진단작업 생성]** 버튼을 클릭해 주십시오. 3. 진단 대상 정보를 입력하고 **[소유 여부 확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. 4. 소유 여부 확인 창에서 Web Security Checker IP 항목을 확인해 주십시오. 5. 방화벽 및 기타 네트워크 장비에서 해당 IP를 예외 처리해 주십시오. ## WAF LB 적용 후 타사 웹 서버로 인식 WAF LB를 적용했는데 소유 여부 확인 시 타사 웹 서버로 인식합니다. #### 원인 WAF LB를 새로 적용할 경우, Web Security Checker 시스템에서 사용자의 자산이 아닌 것으로 판단합니다. #### 해결 방법 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다. 1. 진단 URL을 입력한 후 **[소유여부 확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. 2. 소유 여부 확인 창의 내용을 확인한 후 **[인증 파일 생성 및 다운로드]** 버튼을 클릭해 주십시오. 3. 다운로드한 파일을 진단하고자 하는 웹 서버의 지정된 경로에 업로드해 주십시오. 4. 소유 여부 확인 창에서 동의 체크 박스를 클릭한 후, **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오. 5. 최초 진단 시와 동일하게 설정한 후 **[설정 완료]** 버튼을 클릭해 주십시오. ## 인증 해시 파일 업로드 문제 네이버 클라우드 플랫폼 WAF LB를 사용 중인데 인증 해시 파일을 업로드하라는 메시지가 나타납니다. #### 원인 네이버 클라우드 플랫폼의 WAF LB를 사용하더라도 인증 해시 파일을 업로드해야 합니다. #### 해결 방법 - 인증 해시 파일을 업로드해 주십시오. - 인증 해시 파일이 업로드되어 있는데도 인증 파일 확인 시 실패하는 경우, Web Security Checker에서 스캐닝 도중 웹 방화벽에 의해 파일이 차단되었을 가능성이 있습니다. 고객 문의에 Security Monitoring 서비스로 문의해 주십시오. 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.