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title: "Cloud Log Analytics 문제 해결"
slug: "cla-troubleshoot"
status: "update"
updated: 2026-09-17T09:02:24Z
published: 2026-09-17T09:09:41Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/cla-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
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# Cloud Log Analytics 문제 해결

Cloud Log Analytics 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

## 일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

[Install key 분실](/docs/cla-troubleshoot-common#Installkey%EB%B6%84%EC%8B%A4) Install Key를 분실했습니다.

[이용 해지 불가](/docs/cla-troubleshoot-common#%EC%9D%B4%EC%9A%A9%ED%95%B4%EC%A7%80%EB%B6%88) 이용 해지가 되지 않습니다.

## 로그 문제

사용자가 겪을 수 있는 로그 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[로그 삭제](/docs/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%82%AD%EC%A0%9C) 로그를 삭제하고 싶습니다.

[로그 수집 해제](/docs/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%88%98%EC%A7%91%ED%95%B4%EC%A0%9C) Cloud DB for MySQL 이용 중인데 로그 수집 기능을 사용하고 싶지 않습니다.

[filebeat 로그 조회](/docs/cla-troubleshoot-log#filebeat%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%A1%B0%ED%9A%8C) 수집 설정 에이전트가 설치된 후 로그가 잘 보내는지 서버에서 filebeat 로그를 조회하고 싶습니다.

[로그 전송 오류](/docs/cla-troubleshoot-log#%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%A0%84%EC%86%A1%EC%98%A4%EB%A5%98) 에이전트를 설치하고 "Finish Installation" 메시지를 확인했는데, 로그가 전송되지 않습니다.

[특정 로그 미수집](/docs/cla-troubleshoot-log#%ED%8A%B9%EC%A0%95%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%AF%B8%EC%88%98%EC%A7%91) SYSLOG, Security 등 템플릿으로 설정한 로그는 조회되는데, Custom Log만 조회되지 않습니다.

[수집 로그 미조회](/docs/cla-troubleshoot-log#%EC%88%98%EC%A7%91%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EB%AF%B8%EC%A1%B0%ED%9A%8C) 로그가 수집되고 있는데 Search 화면에서 일부 로그가 조회되지 않습니다.[에이전트 설정 파일 누락](/docs/cla-troubleshoot-agent#%EC%97%90%EC%9D%B4%EC%A0%84%ED%8A%B8%EC%84%A4%EC%A0%95%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EB%88%84%EB%9D%BD) Windows Server 2019에서 에이전트 설치 중 “설정 파일 누락” 등의 오류가 발생합니다.

## 내보내기 문제

사용자가 겪을 수 있는 내보내기 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

["no permission of object storage" 오류](/docs/cla-troubleshoot-export#nopermissionofobjectstorage%EC%98%A4%EB%A5%98) 자동 내보내기 시 "no permission of object storage" 오류가 발생합니다.

["no access key" 오류](/docs/cla-troubleshoot-export#noaccesskey%EC%98%A4%EB%A5%98) 자동 내보내기 시 "no access key" 오류가 발생합니다.

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Log Analytics 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주 하는 질문: [Cloud Log Analytics 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0083&page=1)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [Cloud Log Analytics 신규 기능 "Lucene Query"로 검색하기](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222175958218?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [Cloud Log Analytics 서비스 활용하여 로그 수집하기](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/221983291825?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

참고

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