--- title: "Cloud Insight 문제 해결" slug: "cloudinsight-troubleshoot" tags: ["문제 해결", "Cloud Insight"] updated: 2026-09-17T09:02:26Z published: 2026-09-17T09:09:41Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/cloudinsight-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cloud Insight 문제 해결 Cloud Insight 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다. ## 일반적인 문제 사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다. [서버 응답 없음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#%EC%84%9C%EB%B2%84%EC%9D%91%EB%8B%B5%EC%97%86%EC%9D%8C) 서버가 Hang이 걸려 Metric 수집도 되지 않고, 알림도 오지 않습니다. [데이터가 수집되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EA%B0%80%EC%88%98%EC%A7%91%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) Agent가 정상적으로 실행 중인데 Cloud Insight에 데이터가 수집되지 않습니다. [서비스 데이터가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EA%B0%80%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) 네이버 클라우드 플랫폼의 서비스 데이터가 대시보드에서 조회되지 않습니다. [액션으로 ASG 정책 등록 시 서버가 지속적으로 생성, 삭제됨](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#%EC%95%A1%EC%85%98%EC%9C%BC%EB%A1%9CASG%EC%A0%95%EC%B1%85%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%8B%9C%EC%84%9C%EB%B2%84%EA%B0%80%EC%A7%80%EC%86%8D%EC%A0%81%EC%9C%BC%EB%A1%9C%EC%83%9D%EC%84%B1%EC%82%AD%EC%A0%9C%EB%90%A8) ASG 정책을 액션으로 등록했을 때 서버가 지속적으로 생성/삭제됩니다. [생성한 Custom Schema가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#%EC%83%9D%EC%84%B1%ED%95%9CCustomSchema%EA%B0%80%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) Custom Schema를 생성했는데 콘솔에서 조회되지 않습니다. [API로 보낸 데이터가 조회되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#API%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%82%B8%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EA%B0%80%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) API로 데이터를 보냈는데 콘솔에서 조회되지 않습니다. [API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#API%EB%A1%9C%EB%B3%B4%EB%82%B8%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EC%99%80%EB%8C%80%EC%8B%9C%EB%B3%B4%EB%93%9C%EC%97%90%EC%84%9C%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EB%8A%94%EA%B2%B0%EA%B3%BC%EA%B0%80%EC%83%81%EC%9D%B4%ED%95%A8) API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 다릅니다. [Agent가 설치되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-common#Agent%EA%B0%80%EC%84%A4%EC%B9%98%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) Agent가 정상적으로 설치되지 않았습니다. ## 메트릭 문제 사용자가 겪을 수 있는 메트릭 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [메트릭이 수집되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#%EB%A9%94%ED%8A%B8%EB%A6%AD%EC%9D%B4%EC%88%98%EC%A7%91%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) 갑자기 메트릭이 수집되지 않습니다. [Server의 proc_mem_usert와 Memory의 mem_user가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#Server%EC%9D%98procmemusert%EC%99%80Memory%EC%9D%98memusert%EA%B0%80%EC%83%81%EC%9D%B4%ED%95%A8) Server의 proc_mem_usert가 Memory의 mem_usert보다 높게 나옵니다. [CPU의 used_rto와 Server의 avg_cpu_used_rto가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#CPU%EC%9D%98used_rto%EC%99%80Server%EC%9D%98avg_cpu_used_rto%EA%B0%80%EC%83%81%EC%9D%B4%ED%95%A8) CPU의 used_rto가 Server의 avg_cpu_used_rto보다 높거나 낮게 나옵니다. [위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 노출](/docs/cloudinsight-troubleshoot-metric#%EC%9C%84%EC%A0%AF%EC%83%9D%EC%84%B1%EC%8B%9C%EC%88%98%EC%A7%91%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EB%8A%94%EB%A9%94%ED%8A%B8%EB%A6%AD%EC%9D%B4%EB%A9%94%ED%8A%B8%EB%A6%AD%EB%AA%A9%EB%A1%9D%EC%97%90%ED%8F%AC%ED%95%A8%EB%90%A8) 위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 메트릭 목록에 포함되어 있습니다. ## 이벤트 문제 사용자가 겪을 수 있는 이벤트 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#ServerVPC%EC%9D%98is_process_up%EC%9C%BC%EB%A1%9C%EB%AA%A8%EB%8B%88%ED%84%B0%EB%A7%81%EC%A4%91%EC%9D%B4%EC%83%81%EC%9D%B4%EC%97%86%EB%8A%94%EB%8D%B0%EB%B0%9C%EC%83%9D) Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트가 발생합니다. [Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin의 Dimension 노출](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#EventRule%EC%83%9D%EC%84%B1%EC%8B%9C%EC%82%AD%EC%A0%9C%ED%95%9CFileProcessPortPlugin%EC%9D%98%EB%94%94%EB%A9%98%EC%85%98%EB%85%B8%EC%B6%9C) Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin 의 Dimension이 계속 노출됩니다. [Event Rule의 Total Rule Count 값과 감시 대상 및 감시 항목의 값의 불일치](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#EventRule%EC%9D%98TotalRuleCount%EA%B0%92%EA%B3%BC%EA%B0%90%EC%8B%9C%EB%8C%80%EC%83%81%EB%B0%8F%EA%B0%90%EC%8B%9C%ED%95%AD%EB%AA%A9%EC%9D%98%EA%B0%92%EC%9D%98%EB%B6%88%EC%9D%BC%EC%B9%98) Event Rule을 생성하였는데 Total Rule Count 값이 감시 대상 및 감시 항목의 값과 일치하지 않습니다. [이벤트 조건을 만족하지 않았지만 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8%EC%A1%B0%EA%B1%B4%EC%9D%84%EB%A7%8C%EC%A1%B1%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%95%98%EC%A7%80%EB%A7%8C%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8%EB%B0%9C%EC%83%9D) 이벤트 발생 후 조건을 변경했는데 변경한 조건을 만족하지 않는데도 이벤트가 발생했습니다. [CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮음에도 이벤트 발생](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#CPU%EC%82%AC%EC%9A%A9%EB%A5%A0%EC%9D%B4%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8%EB%A3%B0%EC%A1%B0%EA%B1%B4%EB%B3%B4%EB%8B%A4%EB%82%AE%EC%9D%8C%EC%97%90%EB%8F%84%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8%EB%B0%9C%EC%83%9D) CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮은데도 이벤트가 발생했습니다. [이벤트 발생 내용과 이벤트 메뉴의 데이터가 상이함](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8%EB%B0%9C%EC%83%9D%EB%82%B4%EC%9A%A9%EA%B3%BCEvent%EB%A9%94%EB%89%B4%EC%97%90%EB%85%B8%EC%B6%9C%EB%90%98%EB%8A%94%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EA%B0%80%EC%83%81%EC%9D%B4%ED%95%A8) 이벤트 발생 내용과 이벤트 페이지에서 확인한 데이터가 다릅니다. [CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않음](/docs/cloudinsight-troubleshoot-event#CPU%EC%82%AC%EC%9A%A9%EB%A5%A0%EC%9D%B4%EB%86%92%EC%9D%80%EC%84%9C%EB%B2%84%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0%EA%B0%80CPU%EC%82%AC%EC%9A%A9%EB%A5%A0%EC%9C%84%EC%A0%AF%EC%97%90%ED%91%9C%EC%8B%9C%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) Service Dashboard에서 위젯 데이터 TOP 10으로 조회 시 CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않습니다. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Insight 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. - 자주 하는 질문: [Cloud Insight 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=MGMT&categoryCode3=SV_0117&page=1) - 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [Management 상품 사용법 #1 Metric Data편 (feat. 성능 지표 등 인프라 상태 한눈에 보려면](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222093152897?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.