--- title: "Cloud Outbound Mailer 문제 해결" slug: "cloudoutboundmailer-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:02:13Z published: 2026-09-17T09:09:41Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/cloudoutboundmailer-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cloud Outbound Mailer 문제 해결 Cloud Outbound Mailer를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## 일반적인 문제 사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다. [발송 한도 상향](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%ED%95%9C%EB%8F%84%EC%83%81%ED%96%A5) 발송 한도가 부족합니다. 발송 한도를 상향하고 싶습니다. [메일에 첨부된 이미지 오류](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%A9%94%EC%9D%BC%EC%97%90%EC%B2%A8%EB%B6%80%EB%90%9C%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80%EC%98%A4%EB%A5%98) Cloud Outbound Mailer 메일에 첨부된 이미지가 노출되지 않습니다. ## 메일 발수신 문제 사용자가 겪을 수 있는 메일 발수신 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [Gmail 수신자에게 메일 발송 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#Gmail%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%9E%90%EC%97%90%EA%B2%8C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) Gmail 수신자에게 메일 발송 시 실패합니다. [메일 발송 로그 확인 불가](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%A1%9C%EA%B7%B8%ED%99%95%EC%9D%B8%EB%B6%88%EA%B0%80) 발송한 메일 로그가 남아 있지 않습니다. ["NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS" 발송 결과 코드 및 "Recipient domain does not exist" 발송 결과 메시지](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#NONEXISTENTDOMAINADDRESS%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 메일 발송 시 발송 결과 코드가 "NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS" 이며, 발송 결과 메시지가 "Recipient domain does not exist" 입니다. ["Connection reset" 오류 메시지](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#Connectionreset%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Connection reset" 오류 메시지가 표시됩니다. [대량 메일 발송 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%8C%80%EB%9F%89%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 대량 메일 발송 시 많은 수의 발송 건이 실패합니다. [발송 차단 목록 일괄 조회/해제 불가](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%B0%A8%EB%8B%A8%EB%AA%A9%EB%A1%9D%EC%9D%BC%EA%B4%84%EC%A1%B0%ED%9A%8C%ED%95%B4%EC%A0%9C%EB%B6%88%EA%B0%80) Send block list에 등록된 주소를 한 번에 조회하거나 일괄 해제하고 싶습니다. [발송 실패인데 수신 여부가 Y로 표시](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8%EC%9D%B8%EB%8D%B0%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%97%AC%EB%B6%80%EA%B0%80Y%EB%A1%9C%ED%91%9C%EC%8B%9C) 메일 발송 결과는 실패인데 수신 여부는 Y로 표시됩니다. [수신 여부가 반영되지 않음](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%97%AC%EB%B6%80%EA%B0%80%EA%B0%80%EB%B0%98%EC%98%81%EB%90%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C) 메일을 수신했으나 수신 여부가 반영되지 않습니다. [API를 통한 메일 발송 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#API%EB%A5%BC%ED%86%B5%ED%95%9C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) Cloud Outbound Mailer API를 통해 메일 발송을 시도했으나, "IP not allowed for authentication." 오류가 발생합니다. [대량 메일 발송 시 수신 지연](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%8C%80%EB%9F%89%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%9C%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%A7%80%EC%97%B0) 메일을 대량으로 발송했으나 수신까지 시간이 오래 걸립니다. [발송 실패 표시](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-mail#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8%ED%91%9C%EC%8B%9C) 메일 발송 결과가 '발송 실패'로 표시됩니다. ## 인증 문제 사용자가 겪을 수 있는 인증 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [DKIM 인증 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#DKIM%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM 인증에 실패합니다. [DKIM 서명값이 조회되나 인증 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#DKIM%EC%84%9C%EB%AA%85%EA%B0%92%EC%9D%B4%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EB%90%98%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM 서명값이 정상적으로 조회되나 DKIM 인증 시도 시 실패합니다. [DKIM 인증 완료 상태에서 메일 발송 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#DKIM%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%99%84%EB%A3%8C%EC%83%81%ED%83%9C%EC%97%90%EC%84%9C%EB%A9%94%EC%9D%BC%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%8B%A4%ED%8C%A8) DKIM 인증을 완료했는데 메일 발송 시 발송 결과에 성공/실패가 반복됩니다. [메인 레코드 조회 가능하나 인증 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%A0%88%EC%BD%94%EB%93%9C%EC%A1%B0%ED%9A%8C%EA%B0%80%EB%8A%A5%ED%95%98%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 도메인 레코드가 정상적으로 등록되고 조회도 가능하지만 인증에 실패합니다. [레코드가 정상 등록되었으나 인증 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#%EB%A0%88%EC%BD%94%EB%93%9C%EA%B0%80%EC%A0%95%EC%83%81%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%98%EC%97%88%EC%9C%BC%EB%82%98%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) SPF 레코드 또는 DKIM 레코드가 정상적으로 등록되었는데도 인증에 실패합니다. [SPF 인증 실패](/docs/cloudoutboundmailer-troubleshoot-auth#SPF%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%8B%A4%ED%8C%A8) SPF 인증이 정상적으로 이루어지지 않습니다. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Outbound Mailer 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. - 자주 하는 질문: [Cloud Outbound Mailer 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=APP&categoryCode3=SV_0070&page=1) - 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [더욱 강력해진 개인 맞춤형 메일 발송 서비스, Cloud Outbound Mailer](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222135949881?trackingCode=blog_bloghome_searchlist) - API 가이드: [Cloud Outbound Mailer API 가이드](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/ai-application-service-cloudoutboundmailer) 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.