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title: "CLOVA OCR 문제 해결"
slug: "clovaocr-troubleshoot"
updated: 2026-09-17T09:02:11Z
published: 2026-09-17T09:09:41Z
canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/clovaocr-troubleshoot"
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> ## Documentation Index
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# CLOVA OCR 문제 해결

CLOVA OCR 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

## 일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

[도메인 생성 불가](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8%EC%83%9D%EC%84%B1%EB%B6%88%EA%B0%80) General OCR 도메인이 생성되지 않습니다. 도메인 생성 화면에서 템플릿만 선택할 수 있습니다.

[업로드하는 파일의 저장 및 활용 문제](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#%EC%97%85%EB%A1%9C%EB%93%9C%ED%95%98%EB%8A%94%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%9D%98%EC%A0%80%EC%9E%A5%EB%B0%8F%ED%99%9C%EC%9A%A9%EB%AC%B8%EC%A0%9C) 업로드하는 사진이나 파일이 저장되거나 성능 개선에 활용되나요?

[특화 모델 신청 승인](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#%ED%8A%B9%ED%99%94%EB%AA%A8%EB%8D%B8%EC%8B%A0%EC%B2%AD%EC%8A%B9%EC%9D%B8) 특화 모델 신청 승인이 완료되지 않았습니다.

[특화 모델 설정 버튼 비활성화](/docs/clovaocr-troubleshoot-common#%ED%8A%B9%ED%99%94%EB%AA%A8%EB%8D%B8%EC%84%A4%EC%A0%95%EB%B2%84%ED%8A%BC%EB%B9%84%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94) **[특화모델설정]** 버튼이 비활성화되어 있습니다.

## 요금 문제

사용자가 겪을 수 있는 요금 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

[요금제 변경](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%A0%9C%EB%B3%80%EA%B2%BD) 요금제를 변경할 수 없습니다.

[사용하지 않은 요금 청구](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%80%EC%9A%94%EA%B8%88%EC%B2%AD%EA%B5%AC) API를 호출한 적이 없는데 요금이 청구되었습니다.

[사용량 조회](/docs/clovaocr-troubleshoot-pricing#%EC%82%AC%EC%9A%A9%EB%9F%89%EC%A1%B0%ED%9A%8C) API를 호출했는데, 과금 정보 및 비용 관리에서 사용량이 0으로 표시됩니다.

## 오류 메시지

사용자가 겪을 수 있는 오류 메시지는 다음과 같습니다.

["API are limited to API calls per domain at the same time." 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#APIarelimitedtoAPIcallsperdomainatthesametime%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Calls to this api have exceeded the rate limit: API are limited to 1 API calls per domain at the same time." 오류 메시지가 표시됩니다.

["NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error) multiform data로 API 호출 시 "NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지가 표시됩니다.

["Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#NotFoundDeployInfoPleaseconfirmthetemplateisreleased%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released." 오류 메시지가 표시됩니다.

["Recognition failure" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Recognitionfailure%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Recognition failure" 오류 메시지가 표시됩니다.

["Request invalid: Request data is invalid" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidRequestdataisinvalid%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Request invalid: Request data is invalid." 오류 메시지가 표시됩니다.

["Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#RequestinvalidPKIXpathbuildingfailed%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지가 표시됩니다.

["Request invalid. unsupported file format" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Requestinvalidunsupportedfileformat%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "code": "0011" 오류 메시지가 표시됩니다. "message": "Request invalid. unsupported file format." 오류 메시지가 표시됩니다.

["Please confirm the template is released" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Pleaseconfirmthetemplateisreleased%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지가 표시됩니다.

["Secret validate failed" 오류 메시지](/docs/clovaocr-troubleshoot-error#Secretvalidatefailed%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "Secret validate failed" 오류 메시지가 표시됩니다.

## 둘러볼 콘텐츠

네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. CLOVA OCR 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

- 자주 하는 질문: [CLOVA OCR 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=AI&categoryCode3=SV_0139&page=1)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [OCR을 더욱 쉽게 사용할 수 있는 CLOVA OCR Reader, 이렇게 사용해 보세요](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223272475394?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)
- 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [더욱 강력해진 문서 인식! CLOVA OCR 특화 모델 (Document OCR) 출시!](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222268159654?trackingCode=blog_bloghome_searchlist)

참고

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