--- title: "Simple & Easy Notification Service 문제 해결" slug: "sens-troubleshoot" updated: 2026-09-17T09:02:13Z published: 2026-09-17T09:09:41Z canonical: "guide-fin.ncloud-docs.com/sens-troubleshoot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-fin.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Simple & Easy Notification Service 문제 해결 Simple & Easy Notification Service를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다. ## 일반적인 문제 사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다. [발송 내역 확인 불가](/docs/sens-troubleshoot-common#%EB%B0%9C%EC%86%A1%EB%82%B4%EC%97%AD%ED%99%95%EC%9D%B8%EB%B6%88%EA%B0%80) 두 달 전에 발송한 내역을 확인할 수 없습니다. ## Biz Message 문제 사용자가 겪을 수 있는 Biz Message 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [카카오톡 채널 등록 오류](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%ED%86%A1%EC%B1%84%EB%84%90%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%98%A4%EB%A5%98) 카카오톡 채널이 콘솔에 등록되지 않습니다. "요청하신 채널 및 템플릿 기능을 처리할 수 있는 상태가 아닙니다. 상태 확인 후 재시도 부탁 드립니다." 오류 메시지가 표시됩니다. "카카오톡 채널 상태를 확인해 주세요" 오류 메시지가 표시됩니다. [고객 센터 정보 입력](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%84%BC%ED%84%B0%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%9E%85%EB%A0%A5) 채널 개설 시 "등록하려는 발신 프로필 채널의 고객 센터 정보 입력이 필요합니다." 오류 메시지가 표시됩니다. "요청하신 채널 작업을 수행할 수 없습니다." 오류 메시지가 표시됩니다. 고객 센터 정보를 입력하는 위치를 찾을 수 없습니다. [채널 등록 불가](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%B6%88%EA%B0%80) 채널이 등록되지 않습니다. 채널 삭제 이력이 있어 등록이 불가하다는 메시지가 표시됩니다. [채널 삭제 지연](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EC%82%AD%EC%A0%9C%EC%A7%80%EC%97%B0) 채널 삭제가 지연되고 있습니다. 채널을 삭제 후 다시 등록하려는 삭제한 채널이 '삭제 중' 상태에서 변경되지 않습니다. [알림톡 수신 실패](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%EC%88%98%EC%8B%A0%EC%8B%A4%ED%8C%A8) 알림톡 발송 요청은 성공했으나 수신 상태가 실패로 표시됩니다. API 응답 결과에는 "COMPLETED" 상태로 표시되나 알림이 발송되지 않았습니다. [템플릿에 연결된 채널 변경](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EC%97%90%EC%97%B0%EA%B2%B0%EB%90%9C%EC%B1%84%EB%84%90%EB%B3%80%EA%B2%BD) 템플릿을 승인 받을 채널을 잘못 설정했습니다. 채널을 여러 개 운영 중인데, 승인 받은 템플릿에 연결된 채널을 변경하고 싶습니다. [알림톡 템플릿 등록 시 프로젝트 페이지로 이동](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EB%93%B1%EB%A1%9D%EC%8B%9C%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80%EB%A1%9C%EC%9D%B4%EB%8F%99) 알림톡 템플릿 등록 시 프로젝트 페이지로 이동합니다. [템플릿 승인 지연](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EC%8A%B9%EC%9D%B8%EC%A7%80%EC%97%B0) 템플릿 검수를 요청했는데 아직 진행 중입니다. 템플릿 승인이 완료되지 않습니다. ["템플릿 버튼 형식이 유효하지 않음" 오류 메시지](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EB%B2%84%ED%8A%BC%ED%98%95%EC%8B%9D%EC%9D%B4%EC%9C%A0%ED%9A%A8%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) "템플릿 버튼 형식이 유효하지 않음" 오류 메시지가 표시됩니다. 기존에 등록된 템플릿과 동일하게 적용했음에도 오류가 발생합니다. [메시지 미리보기 불가](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%AF%B8%EB%A6%AC%EB%B3%B4%EA%B8%B0%EB%B6%88%EA%B0%80) 보안 템플릿으로 등록하지 않았는데도 메시지 수신 시 메시지 미리보기가 되지 않습니다. [채널명에 한글 입력 시 오류](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%B1%84%EB%84%90%EB%AA%85%EC%97%90%ED%95%9C%EA%B8%80%EC%9E%85%EB%A0%A5%EC%8B%9C%EC%98%A4%EB%A5%98) API 파라미터에 채널명을 한글로 입력했을 때 401 인증 오류가 발생합니다. [알림톡 수정 및 삭제 불가](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1%EC%88%98%EC%A0%95%EB%B0%8F%EC%82%AD%EC%A0%9C%EB%B6%88%EA%B0%80) 등록된 알림톡을 수정하거나 삭제하려고 하는데 해당 버튼이 비활성화되어 있습니다 [3016 오류 코드, "메시지 내용이 템플릿과 일치하지 않음" 오류 메시지](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#3016%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%B4%ED%85%9C%ED%94%8C%EB%A6%BF%EA%B3%BC%EC%9D%BC%EC%B9%98%ED%95%98%EC%A7%80%EC%95%8A%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3016 오류 코드가 표시됩니다. "메시지 내용이 템플릿과 일치하지 않음" 오류 메시지가 표시됩니다. 요청은 성공했는데 수신이 실패로 표시됩니다. [3018 오류 코드, "메시지를 전송할 수 없음" 오류 메시지](/docs/sens-troubleshoot-bizmessage#3018%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EB%A5%BC%EC%A0%84%EC%86%A1%ED%95%A0%EC%88%98%EC%97%86%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3018 오류 코드가 표시됩니다. "메시지를 전송할 수 없음" 오류 메시지가 표시됩니다. ## SMS 문제 사용자가 겪을 수 있는 SMS 관련 문제 상황은 다음과 같습니다. [reserveTime 설정 오류](/docs/sens-troubleshoot-sms#reserveTime%EC%84%A4%EC%A0%95%EC%98%A4%EB%A5%98) 예약 메시지의 reserveTime이 현재 시각으로부터 약 6개월을 초과하면 오류가 발생합니다. [080 Block Call Service 해지 불가](/docs/sens-troubleshoot-sms#080BlockCallService%ED%95%B4%EC%A7%80%EB%B6%88%EA%B0%80) 080 Block Call Service 해지가 되지 않습니다. [발송 한도 상향](/docs/sens-troubleshoot-sms#%EB%B0%9C%EC%86%A1%ED%95%9C%EB%8F%84%EC%83%81%ED%96%A5) 발송 한도가 부족합니다. 국내/해외 SMS(LMS/MMS 포함)의 발송 한도를 상향하고 싶습니다. [3009 오류 코드](/docs/sens-troubleshoot-sms#3009%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C) MMS 발송 시 3009 오류 코드가 표시됩니다. [3014 오류 코드, "기타" 오류 메시지](/docs/sens-troubleshoot-sms#3014%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EA%B8%B0%ED%83%80%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3014 오류 코드가 표시됩니다. 3014 오류 코드가 표시되었는데 "기타"라는 메시지만 표시됩니다. [3015 오류 코드, "전송 경로 없음" 오류 메시지](/docs/sens-troubleshoot-sms#3015%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C%EC%A0%84%EC%86%A1%EA%B2%BD%EB%A1%9C%EC%97%86%EC%9D%8C%EC%98%A4%EB%A5%98%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 3015 오류 코드가 표시됩니다. "전송 경로 없음" 오류 메시지가 표시됩니다. [3018 오류 코드](/docs/sens-troubleshoot-sms#3018%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%BD%94%EB%93%9C) 문자를 발송했는데 3018 오류 코드가 표시됩니다. [메시지에서 특정 문자가 특수 문자로 치환](/docs/sens-troubleshoot-sms#%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80%EC%97%90%EC%84%9C%ED%8A%B9%EC%A0%95%EB%AC%B8%EC%9E%90%EA%B0%80%ED%8A%B9%EC%88%98%EB%AC%B8%EC%9E%90%EB%A1%9C%EC%B9%98%ED%99%98) 메시지 발송 시 특정 문자가 '?' 문자로 치환됩니다. [등록된 발신 번호 변경](/docs/sens-troubleshoot-sms#%EB%93%B1%EB%A1%9D%EB%90%9C%EB%B0%9C%EC%8B%A0%EB%B2%88%ED%98%B8%EB%B3%80%EA%B2%BD) 등록된 발신 번호를 변경하고 싶습니다. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Simple & Easy Notification Service 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. - 자주 하는 질문: [Simple & Easy Notification Service 자주 하는 질문](https://www.fin-ncloud.com/support/faq/prod?categoryCode2=APP&categoryCode3=SV_0065&page=1) - [Simple & Easy Notification Service API 가이드](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/sens-overview) - 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [Ncloud 대량 문자 발송 서비스 Simple & Easy Notification Service (SENS)를 이용하여 SMS 전송하기](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223036731036) - [Simple & Easy Notification Service #2 : 메시지 발송 처리를 위한 Kafka 사용기](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/222602219000) - API 가이드 - [SMS API](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/sens-overview#sms) - [알림톡 API](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/sens-overview#%EC%95%8C%EB%A6%BC%ED%86%A1) - [Biz Message API](https://api-fin.ncloud-docs.com/docs/sens-overview#%EB%B8%8C%EB%9E%9C%EB%93%9C-%EB%A9%94%EC%8B%9C%EC%A7%80) 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.