요금 문제

CLOVA OCR을 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

요금제 변경

요금제를 변경할 수 없습니다.

원인

이용 중인 요금제는 변경할 수 없습니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이, 도메인의 요금제를 변경하는 것은 불가합니다. 다만, 도메인 복사 기능을 사용하여 원하는 요금제를 이용할 수 있습니다.
도메인 복사 기능을 이용하여 원하는 요금제를 이용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 도메인 복사를 참조하여 기존 도메인을 복제해 주십시오.
2. 새로운 도메인을 생성하면서 원하는 요금제를 선택해 주십시오.
3. 도메인 생성이 완료되면, 기존 도메인을 삭제해 주십시오.

사용하지 않은 요금 청구

API를 호출한 적이 없는데 요금이 청구되었습니다.

원인

• CLOVA OCR 서비스 중 일반 및 Free 플랜을 제외한 템플릿 Basic/Premium 도메인과 특화모델 도메인은 이용량이 없더라도 매월 기본 이용요금이 청구됩니다. 클라우드 특성상, API를 호출하지 않더라도 계약 유지를 위한 리소스를 점유하고 있기 때문에 기본요금이 발생합니다.
• 후불 결제 구조이므로 지난달 요금이 익월에 결제된 경우입니다.

해결 방법

• 원인에서 설명한 바와 같이, 이는 정상적인 동작이며 별도 조치가 필요하지 않습니다. 요금에 대한 자세한 설명은 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 CLOVA OCR 서비스 소개를 참조해 주십시오.
• 지난달에 호출한 API가 있는지 확인해 주십시오.

사용량 조회

API를 호출했는데, 마이페이지에서 사용량이 0으로 표시됩니다.

원인

사용량은 실시간으로 확인할 수 없으며, 1시간 뒤 확인할 수 있습니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이, 이는 정상적인 동작이며 별도 조치가 필요하지 않습니다. 정확한 사용량을 확인하려면 CLOVA OCR을 사용한 익일에 마이페이지의 서비스 이용 내역에서 확인해 주십시오.