Security Monitoring 지원 사양을 확인하고 서비스의 개념과 용어를 충분히 숙지했다면 Security Monitoring 이용을 시작하기 위한 준비를 완료한 것입니다. 이제 다음으로 가장 먼저 할 일은 Security Monitoring에 대한 이용 신청을 진행하는 것입니다. Security Monitoring 이용 신청은 서비스 이용 약관에 동의하고 별도의 서비스 신청서를 제출하는 과정을 통해 진행합니다. Security Monitoring은 이용 신청 시 제공되는 보안 서비스가 일괄 신청되는 것이 아니라 원하는 보안 서비스만 선택하여 신청하는 방식입니다.
이용 신청
Security Monitoring을 이용 신청하려면 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 서비스 이용 약관 동의가 먼저 필요합니다. 약관 동의 후, 서비스 신청서를 작성하고 이용 문의를 통해 각각의 보안 서비스 신청이 가능합니다.
1. 서비스 이용 약관 동의
네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Security Monitoring의 서비스 이용 약관을 동의하는 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 접속해 주십시오.
- 콘솔 화면 좌측 상단의
를 클릭해 주십시오. - Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Subscription 메뉴를 클릭해 주십시오.
- [이용 약관 동의] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 이용 약관 팝업 창이 나타나면 Security Monitoring 서비스 이용 약관을 읽고 동의합니다. 를 클릭해 주십시오.
- [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.
2. 서비스 신청서 작성
보안 서비스 신청에 앞서 서비스 신청서를 사전 준비해야 합니다. Security Monitoring의 서비스 신청서를 작성하는 방법은 다음과 같습니다.
포털의 고객지원 > 자료에서 Security Monitoring 서비스 신청서를 다운로드하실 수 있습니다.
신청서 종류
1. 서비스 신청서(고객 정보)
고객 담당자 정보를 작성하는 엑셀 문서입니다.
Security Monitoring 서비스를 신규로 신청하는 고객인 경우 또는 SMS 알람을 수신할 대상자 추가/삭제되는 경우에 작성해야 합니다. 최대 3명까지 SMS 수신이 가능하며 3명 내외로 작성해 주십시오.
2. 서비스 신청서(상품 정보)
SM 상품을 신규 신청, 변경, 삭제할 경우 작성하는 엑셀 문서입니다.
- 미신청: Security Monitoring을 신청하지 않은 상품의 경우 선택
- ex) 현재 IDS 상품만 사용 중인 경우, 다른 모든 상품 '미신청' 선택
- 신청: 상품 신규 신청 또는 상품 추가 시 선택
- ex)기존 IDS 상품만 사용 중인데, IPS 상품을 신규로 신청하는 경우 IPS 상품 '신청' 선택
- ex)신규 고객으로 사용하고자 하는 상품 신규 신청하는 경우 '신청' 선택
- 유지: 다른 상품 신청/변경/해지 시, 해당 상품이 변동이 없을 경우 선택
- ex) 현재 IPS,WAF 상품 사용 중으로, IPS만 상품 변경 신청을 하는 경우 WAF 상품 '유지' 선택
- 변경: 상품 변경 시 선택
- ex)기존 WAF 상품을 사용하고 있는데 WAF의 보호 대상이 추가/삭제 되는 경우 '변경' 선택
- 해지: 상품 해지 시 선택
3. 보안관제 상품 정책 변경 신청서
기존에 SM 상품을 이용 중인 고객이 정책 변경이 필요한 경우 작성하는 엑셀 문서입니다.
WAF 정책을 변경하며 기존 보호 대상의 설정이 변경되는 필요한 경우 2번 신청서도 작성이 필요합니다.
ex) WAF 인증서 갱신, TLS 버전 변경, WAF 예외 처리 신청
3. 서비스 신청
Security Monitoring의 각 서비스는 별도의 문의하기를 통해 신청할 수 있습니다.
서비스 신청 시에는 상품 정보 신청서를 첨부해야 하며 Sercurity Monitoring 서비스를 처음 사용하시는 신규 고객인 경우에는 고객 정보 신청서를 같이 작성해야 합니다. 각 서비스 별 이용 신청 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 접속해 주십시오.
- 콘솔 화면 좌측 상단의 를 클릭해 주십시오.
- Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Dashboard 메뉴를 클릭해 주십시오.
- IDS 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 하단의 이용문의를 클릭해 주십시오.
- 팝업창이 나타나면 이용 신청에 필요한 정보 입력 및 서비스 신청서를 업로드 후 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 신규 고객인 경우에는 1번 고객정보 신청서도 작성해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
IPS 이용 신청
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 접속해 주십시오.
- 콘솔 화면 좌측 상단의 를 클릭해 주십시오.
- Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Dashboard 메뉴를 클릭해 주십시오.
- IPS 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 하단의 이용문의를 클릭해 주십시오.
- 팝업창이 나타나면 이용 신청에 필요한 정보 입력 및 서비스 신청서를 업로드 후 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 신규 고객인 경우에는 1번 고객정보 신청서도 작성해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
Anti-Virus 이용 신청
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 접속해 주십시오.
- 콘솔 화면 좌측 상단의 를 클릭해 주십시오.
- Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Dashboard 메뉴를 클릭해 주십시오.
- Anti-Virus 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 하단의 이용문의를 클릭해 주십시오.
- 팝업창이 나타나면 이용 신청에 필요한 정보 입력 및 서비스 신청서를 업로드 후 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 신규 고객인 경우에는 1번 고객정보 신청서도 작성해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
WAF 이용 신청
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에 접속해 주십시오.
- 콘솔 화면 좌측 상단의 를 클릭해 주십시오.
- Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Dashboard 메뉴를 클릭해 주십시오.
- WAF 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 하단의 이용문의를 클릭해 주십시오.
- 팝업창이 나타나면 이용 신청에 필요한 정보 입력 및 서비스 신청서를 업로드 후 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성 및 인증서를 첨부해 주십시오.
- 신규 고객인 경우에는 1번 고객정보 신청서도 작성해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
WAF 서비스 신청 시, 인증서 파일 준비가 필요합니다. 인증서 파일을 준비한 후, zip 파일의 확장자명을 '파일명.zip.txt'로 변경하여 업로드해 주십시오.
체인/루트 인증서 적용이 필요할 경우, 인증서 파일에 체인/루트 인증서가 포함되어 있어야 합니다.
- 형식: .crt, .cer, .pem 등 pem(X.509) 형태 인증서파일 1개 + 암호화 되지 않은 KEY 파일
Anti-DDoS 이용 신청
- 콘솔 화면 좌측 상단의 를 클릭해 주십시오.
- Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Dashboard 메뉴를 클릭해 주십시오.
- Anti-DDoS 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 하단의 이용문의를 클릭해 주십시오.
- 팝업창이 나타나면 이용 신청에 필요한 정보 입력 및 서비스 신청서를 업로드 후 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 신규 고객인 경우에는 1번 고객정보 신청서도 작성해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
서비스 신청 전, 각 보안 서비스 사용에 대한 주의 사항을 숙지해야 합니다.
보안 서비스별 주의 사항은 Security Monitoring 사용 준비를 참조해 주십시오.
이용 해지
네이버 클라우드 플랫폼 포털에서 Security Monitoring의 이용을 해지할 수 있습니다. 해지는 사용자가 원할 때 언제든지 할 수 있습니다.
접수된 이용 해지는 네이버 클라우드 플랫폼 담당자가 검토하고 별도 연락을 거쳐 진행됩니다. 이용을 해지하는 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 포털에 접속해 주십시오.
- 고객지원 > 지원 센터 > 문의하기 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 서비스 탭 메뉴를 클릭해 주십시오.
- 서비스 신청서 업로드 및 이용 신청 해지에 필요한 정보를 입력하고 [문의하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 해지에 필요한 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 서비스 신청서의 상품신청 탭에서 해지할 상품에 해지를 선택해 주십시오.
해지할 상품의 보호대상 리소스를 모두 작성해 주십시오. 보호대상 리소스는 월간 리포트에서 확인할 수 있습니다.
- 서비스 신청서의 상품신청 탭에서 해지할 상품에 해지를 선택해 주십시오.
- zip 파일은 온라인 문의하기 접수 불가하오니, zip.txt로 확장자명 변경이 필요합니다.
- 해지에 필요한 서비스 신청서는 고객지원 > 자료에서 다운로드 가능하며 2번 상품정보 신청서를 작성해 주십시오.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 > Services > Security > Security Monitoring 메뉴를 차례대로 클릭하여 [이용 문의] 버튼 클릭 시 2.~4.의 과정을 한 번에 진행할 수 있습니다.
- 서비스 이용 해지는 이용 해지 신청일을 포함하여 영업일을 기준으로 2~3일이 소요됩니다.
- 이용 해지가 완료되면 이용 해지를 신청한 계정으로 안내 메일이 발송되며, Security Monitoring 데이터는 이용 해지일로부터 30일이 지난 후에 삭제됩니다.