SMS 문제

Simple & Easy Notification Service를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

reserveTime 설정 오류

예약 메시지의 reserveTime이 현재 시각으로부터 약 6개월을 초과하면 오류가 발생합니다.

원인

예약 메시지의 발송 날짜는 180일 이내로만 설정 가능합니다. 이후 기간에 대해서 예약 발송을 지원하지 않습니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다. 예약 메시지의 발송 날짜는 180일 이내로만 설정해 주십시오.

080 Block Call Service 해지 불가

080 Block Call Service 해지가 되지 않습니다.

원인

080 수신 거부 해지 시 'STOPPED' 상태로 변경되는데, 해지 요청이 접수된 후에는 중계사의 정산 처리 등으로 인해 'STOPPED' 상태에서 최종 삭제되기까지 영업일 기준 3일~4일 정도 소요될 수 있습니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다. 해지가 완료될 때까지 잠시 대기해 주시기 바랍니다.

발송 한도 상향

발송 한도가 부족합니다.
국내/해외 SMS(LMS/MMS 포함)의 발송 한도를 상향하고 싶습니다.

원인

기본 발송 한도는 아래와 같이 제한됩니다. 기본 발송 한도 이상의 SMS 발송이 필요할 경우 고객 지원으로 요청해야 합니다.

• 국내(한국) SMS: 500건/일, 10,000건/월
• 국제 SMS: 500건/일, 500건/월

해결 방법

발송 한도를 높이는 방법은 다음과 같습니다.

1. 발송 한도 상향을 원하는 계정으로 로그인해 주십시오.
2. 고객 지원 > 문의하기를 클릭해 주십시오.
3. 다음 정보를 포함하여 한도 상향을 요청해 주십시오.
   • 서비스 ID
   • 한도 상향 조정 사유
   • 근거 자료
   • 사용할 서비스(웹 URL, 앱 스토어 URL)

3009 오류 코드

MMS 발송 시 3009 오류 코드가 표시됩니다.

원인

3009 오류 코드는 메시지 형식에 오류가 있을 경우에 발생하는 문제입니다.

해결 방법

MMS에 첨부된 파일의 형식을 확인해 주십시오.

• jpg, jpeg 확장자 여부
• 원 파일 기준 최대 300Kbyte
• 파일명 최대 40자
• 파일명에 공백 사용 불가
• 해상도 최대 1500 * 1440

3014 오류 코드, "기타" 오류 메시지

3014 오류 코드가 표시됩니다.
3014 오류 코드가 표시되었는데 "기타"라는 메시지만 표시됩니다.

원인

3014 기타 오류의 경우, 메시지를 정상 발송했으나 통신사에서 처리되지 않았을 경우에 발생하는 문제입니다.

해결 방법

정확한 원인을 확인하려면 단말의 소유자가 통신사에 직접 문의해 주십시오.
개인 정보의 영역이므로 제3자인 네이버 클라우드 플랫폼에서는 통신사에서 처리되지 않은 원인을 확인할 수 없습니다.

3015 오류 코드, "전송 경로 없음" 오류 메시지

3015 오류 코드가 표시됩니다.
"전송 경로 없음" 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

유효하지 않는 번호이거나 없는 번호일 경우 발생합니다.
국가 코드, 휴대전화 번호가 잘못 입력되었을 경우 발생합니다.

해결 방법

수신 번호가 정확하게 입력되었는지 확인해 주십시오.

3018 오류 코드

문자를 발송했는데 3018 오류 코드가 표시됩니다.

원인

3018 오류 코드는 발신 번호 도용 방지 서비스로 인해 발생합니다.

해결 방법

통신사에 요청하여 발신 번호 도용 방지 서비스를 해지해 주십시오. 사용자가 직접 해지해야 하며, 해지를 요청한 후 반영되기까지 영업일 기준으로 3일~4일 정도 소요될 수 있습니다.

메시지에서 특정 문자가 특수 문자로 치환

메시지 발송 시 특정 문자가 '?' 문자로 치환됩니다.

원인

메시지 발송 시 통신사에서 자체적으로 EUC-KR로 인코딩되어 발송합니다. EUC-KR로 인코딩되지 않는 문자는 '?'로 치환되어 발송됩니다.

해결 방법

원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다.

등록된 발신 번호 변경

등록된 발신 번호를 변경하고 싶습니다.

원인

발신 번호 변경은 불가능합니다.

해결 방법

발신 번호 등록 가이드를 참조하여 발신 번호를 새로 신청해 주십시오.