Windows 환경

SSL VPN 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

사전 조치

SSL VPN Agent 설치 오류 및 실행 오류가 발생합니다.

원인

Windows 업데이트가 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 SSL VPN Agent 설치 및 실행을 방해합니다.

해결 방법

• Windows를 최신 버전으로 업데이트해 주십시오.
• 보안 프로그램을 모두 종료해 주십시오.
• 방화벽을 비활성화해 주십시오.

SSL VPN Agent 설치 오류

SSL VPN Agent 설치 시 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
"BIG-IP Edge Client setup enned prematurely because of an error. Your system has not been modified. To install this program at a later time, please run the installation again."

원인

루트 인증 기관 인증서가 존재하지 않거나 만료 날짜가 지난 경우 설치가 제한됩니다.
인증서를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. certmgr.msc를 실행해 주십시오.
2. 인증서 - 현재 사용자 > 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서에 아래 3개의 인증서 및 만료 날짜를 확인해 주십시오.
   • Entrust Root Certification Authority
   • Entrust Root Certification Authority – G2
   • Entrust.net Certification Authority (2048)

해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 인증서를 확인하기 위해 확인을 위해 인터넷에 연결해 주십시오.
2. 웹 브라우저에서 https://www.entrust.com/get-support/ssl-certificate-support/root-certificate-downloads/ 접속하여 아래 3개 인증서를 다운로드해 주십시오.
   • Entrust Root Certification Authority
   • Entrust Root Certification Authority – G2
   • Entrust.net Certification Authority (2048)
3. 다운로드받은 3개 인증서를 실행하여 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관에 저장해 주십시오.
   1. [인증서 설치] 클릭
   2. [로컬 컴퓨터] 선택 후 [다음] 클릭
   3. [모든 인증서를 다음 저장소에 저장] 선택 후 찾아보기에서 [신뢰할 수 있는 루트 인증 기관] 선택
   4. [다음] 버튼으로 인증서 저장

SSL VPN Agent 실행 오류

SSL VPN Agent 실행 및 접속이 되지 않을 경우 원인과 해결 방법을 확인해 주십시오.

원인

서비스가 실행되지 않거나 네트워크 어댑터 또는 시스템 파일 손상으로 실행 및 접속이 되지 않습니다.

해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 서비스 상태를 확인해 주십시오.
   1. services.msc를 실행해 주십시오.
   2. 아래 서비스의 상태를 확인하여 실행 중이 아닌 경우 [시작] 버튼을 클릭해 주십시오.
      • Remote Access Connection Manger
      • Remote Access Auto Connection Manger
      • Secure Socket Tunneling Protocol Service
      • Telephony
2. 네트워크 어댑터 드라이버를 재설치해 주십시오.
   1. devmgmt.msc를 실행해 주십시오.
   2. 네트워크 어댑터에 WAN Miniport로 시작하는 최대 8개의 네트워크 어댑터를 모두 제거해 주십시오.
      • WAN Miniport 선택 후 동작 > 디바이스 제거를 클릭해 주십시오.
   3. 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하여 WAN Miniport 네트워크 어댑터를 재설치해 주십시오.
   4. 재설치가 완료되면 8개의 WAN Miniport 네트워크 어댑터를 확인해 주십시오.
      • WAN Miniport (IKEv2)
      • WAN Miniport (IP)
      • WAN Miniport (IPv6)
      • WAN Miniport (L2TP)
      • WAN Miniport (Network Monitor)
      • WAN Miniport (PPPOE)
      • WAN Miniport (PPTP)
      • WAN Miniport (SSTP)
3. 시스템 파일을 검사해 주십시오
   1. cmd.exe를 관리자 권한으로 실행해 주십시오.
   2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter 키를 눌러 주십시오.
4. 모든 조치를 완료한 후 재부팅해 주십시오.