Cloud Insight 문제 해결

Cloud Insight 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

서버 응답 없음
서버가 Hang이 걸려 Metric 수집도 되지 않고, 알림도 오지 않습니다.

데이터가 수집되지 않음
Agent가 정상적으로 실행 중인데 Cloud Insight에 데이터가 수집되지 않습니다.

서비스 데이터가 조회되지 않음
네이버 클라우드 플랫폼의 서비스 데이터가 대시보드에서 조회되지 않습니다.

액션으로 ASG 정책 등록 시 서버가 지속적으로 생성, 삭제됨
ASG 정책을 액션으로 등록했을 때 서버가 지속적으로 생성/삭제됩니다.

생성한 Custom Schema가 조회되지 않음
Custom Schema를 생성했는데 콘솔에서 조회되지 않습니다.

API로 보낸 데이터가 조회되지 않음
API로 데이터를 보냈는데 콘솔에서 조회되지 않습니다.

API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 상이함
API로 보낸 데이터와 대시보드에서 조회되는 결과가 다릅니다.

Agent가 설치되지 않음
Agent가 정상적으로 설치되지 않았습니다.

메트릭 문제

사용자가 겪을 수 있는 메트릭 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

메트릭이 수집되지 않음
갑자기 메트릭이 수집되지 않습니다.

Server의 proc_mem_usert와 Memory의 mem_user가 상이함
Server의 proc_mem_usert가 Memory의 mem_usert보다 높게 나옵니다.

CPU의 used_rto와 Server의 avg_cpu_used_rto가 상이함
CPU의 used_rto가 Server의 avg_cpu_used_rto보다 높거나 낮게 나옵니다.

위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 노출
위젯 생성 시 수집되지 않는 메트릭이 메트릭 목록에 포함되어 있습니다.

이벤트 문제

사용자가 겪을 수 있는 이벤트 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트 발생
Server(VPC)의 is_process_up으로 모니터링 중 이상이 없는데 이벤트가 발생합니다.

Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin의 Dimension 노출
Event Rule 생성 시 삭제한 File/Process/Port Plugin 의 Dimension이 계속 노출됩니다.

Event Rule의 Total Rule Count 값과 감시 대상 및 감시 항목의 값의 불일치
Event Rule을 생성하였는데 Total Rule Count 값이 감시 대상 및 감시 항목의 값과 일치하지 않습니다.

이벤트 조건을 만족하지 않았지만 이벤트 발생
이벤트 발생 후 조건을 변경했는데 변경한 조건을 만족하지 않는데도 이벤트가 발생했습니다.

CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮음에도 이벤트 발생
CPU 사용률이 이벤트 룰 조건보다 낮은데도 이벤트가 발생했습니다.

이벤트 발생 내용과 이벤트 메뉴의 데이터가 상이함
이벤트 발생 내용과 이벤트 페이지에서 확인한 데이터가 다릅니다.

CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않음
Service Dashboard에서 위젯 데이터 TOP 10으로 조회 시 CPU 사용률이 높은 서버 데이터가 CPU 사용률 위젯에 표시되지 않습니다.

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