Cloud Outbound Mailer 문제 해결

Cloud Outbound Mailer를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

발송 한도 상향
발송 한도가 부족합니다.
발송 한도를 상향하고 싶습니다.

메일에 첨부된 이미지 오류
Cloud Outbound Mailer 메일에 첨부된 이미지가 노출되지 않습니다.

메일 발수신 문제

사용자가 겪을 수 있는 메일 발수신 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

Gmail 수신자에게 메일 발송 실패
Gmail 수신자에게 메일 발송 시 실패합니다.

메일 발송 로그 확인 불가
발송한 메일 로그가 남아 있지 않습니다.

"NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS" 발송 결과 코드 및 "Recipient domain does not exist" 발송 결과 메시지
메일 발송 시 발송 결과 코드가 "NONEXISTENT_DOMAIN_ADDRESS" 이며, 발송 결과 메시지가 "Recipient domain does not exist" 입니다.

"Connection reset" 오류 메시지
"Connection reset" 오류 메시지가 표시됩니다.

대량 메일 발송 실패
대량 메일 발송 시 많은 수의 발송 건이 실패합니다.

발송 차단 목록 일괄 조회/해제 불가
Send block list에 등록된 주소를 한 번에 조회하거나 일괄 해제하고 싶습니다.

발송 실패인데 수신 여부가 Y로 표시
메일 발송 결과는 실패인데 수신 여부는 Y로 표시됩니다.

수신 여부가 반영되지 않음
메일을 수신했으나 수신 여부가 반영되지 않습니다.

API를 통한 메일 발송 실패
Cloud Outbound Mailer API를 통해 메일 발송을 시도했으나, "IP not allowed for authentication." 오류가 발생합니다.

대량 메일 발송 시 수신 지연
메일을 대량으로 발송했으나 수신까지 시간이 오래 걸립니다.

발송 실패 표시
메일 발송 결과가 '발송 실패'로 표시됩니다.

인증 문제

사용자가 겪을 수 있는 인증 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

DKIM 인증 실패
DKIM 인증에 실패합니다.

DKIM 서명값이 조회되나 인증 실패
DKIM 서명값이 정상적으로 조회되나 DKIM 인증 시도 시 실패합니다.

DKIM 인증 완료 상태에서 메일 발송 실패
DKIM 인증을 완료했는데 메일 발송 시 발송 결과에 성공/실패가 반복됩니다.

메인 레코드 조회 가능하나 인증 실패
도메인 레코드가 정상적으로 등록되고 조회도 가능하지만 인증에 실패합니다.

레코드가 정상 등록되었으나 인증 실패
SPF 레코드 또는 DKIM 레코드가 정상적으로 등록되었는데도 인증에 실패합니다.

SPF 인증 실패
SPF 인증이 정상적으로 이루어지지 않습니다.

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네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Cloud Outbound Mailer 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다.

• 자주 하는 질문: Cloud Outbound Mailer 자주 하는 질문
• 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: 더욱 강력해진 개인 맞춤형 메일 발송 서비스, Cloud Outbound Mailer
• API 가이드: Cloud Outbound Mailer API 가이드