일반적인 문제

Cloud Outbound Mailer를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

발송 한도 상향

발송 한도가 부족합니다.
발송 한도를 상향하고 싶습니다.

원인

Cloud Outbound Mailer는 기본 발송 한도 내에서 동작하며, 일정 건수 이상을 발송하려면 별도로 요청해야 합니다.

해결 방법

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Cloud Outbound Mailer > Statistics 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. [발송 한도 기준] 탭을 클릭한 [발송 한도 변경 신청] 버튼을 클릭해 주십시오.
3. 문의하기 페이지가 나타나면 예상 사용량을 입력하여 발송 한도 상향을 신청해 주십시오.

메일에 첨부된 이미지 오류

Cloud Outbound Mailer 메일에 첨부된 이미지가 노출되지 않습니다.

원인

• 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우, 호스팅 서비스에 등록된 이미지에 문제가 있을 수 있습니다.
• Cloud Outbound Mailer에 등록한 이미지인 경우, 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지여서 노출되지 않을 수 있습니다. Cloud Outbound Mailer는 약관에 명시된 개인 정보 보관 기간에 따라 첨부된 이미지를 보관하며, 보관 기간이 경과되면 약관에 따라 데이터를 삭제합니다.

해결 방법

• 호스팅 서비스에 등록한 이미지 URL을 사용한 경우, 호스팅 서비스에 등록된 이미지 URL이 정상적으로 동작 중인지 확인해 주십시오.
• Cloud Outbound Mailer에 직접 이미지를 첨부한 경우, 첨부된 이미지를 등록한 시기를 확인해 주십시오.
  • 개인 정보 보관 기간이 지난 이미지는 노출되지 않는 것이 정상이며, 개인 정보 보관 기간 이내인데도 이미지가 노출되지 않을 경우에는 고객 지원으로 문의해 주십시오.
  • 서비스를 안정적으로 운영하려면 별도의 호스팅 서비스에 등록된 이미지를 사용하는 것을 권장합니다.